7月17日，美团宣布面向骑手全面升级四大保障，涵盖社保覆盖、服务阵地、家庭关怀及安全保障等。美团核心本地商业CEO王莆中表示，将把骑手职业打造成“收入不错、时间灵活、保障安心”的 “三好职业”，切实履行企业社会责任。
此次升级举措具体为社保全面落地，今年年底养老保险补贴将推广全国，预计覆盖超过百万骑手，骑手“工伤险”从7月1日起扩大范围至17个省市，由美团全额缴费；骑手服务方面，美团三年将新建1000座“骑手之家”，中华全国总工会联合美团共建并落地，面向全行业骑手开放服务和培训；骑手家庭关怀方面，设立“同舟基金”，从骑手家人的奖学金到大病救助，从骑手本人的生活到工作，为有需要的骑手和家庭护航；持续升级安全体系，从事前预防、事中干预和事后兜底，安全跑单的骑手可获得平台奖金。
社保体系全面落地 五年探索实现跨越式发展
作为骑手最关心的权益保障，美团在社保领域的探索已历经五年。2021年启动试点以来，逐步形成成熟方案：今年二季度起，先后在福建、江苏、湖北等六省七市推行养老保险补贴试点，骑手当月参保缴费后，次月初即可获得50%补贴金直接打入个人账户。截至目前，已开设30多处社保咨询服务站，开展200余场专场咨询，收到万名骑手反馈并完成十余项流程优化。
美团配送总经理章若愚称，美团补贴方案简洁明了，支持骑手自主选择参保地和参保方式，让骑手能在城市工作、家乡养老。一个人可以走得很快，一群人才能走得更远，美团未来继续与骑手并肩前行。”
▲美团升级四大保障举措，美团配送总经理章若愚回顾五年探索历程并向骑手致谢（摄影：严炎）
美团计划年底前将养老保险补贴推广至全国，预计覆盖超百万骑手。47岁的南通骑手田春红便是政策受益者，试点当月便参保的她坦言：“终于能踏实交满社保，老了有保障了，打算再干5年，一边挣钱一边为退休做准备。”
工伤保险方面，自2022年7月试点 “新职伤险”以来，美团已为近700万骑手缴纳15亿元保费。今年7月起，覆盖范围扩展至北京、上海、浙江、福建等17个省市，未来将逐步实现全国覆盖。
▲7月初，广东深圳美团骑手在街头服务站向人社部门工作人员咨询养老保险参保流程。（摄影：林书明）
服务阵地与家庭关怀双管齐下 全周期护航骑手生活
在服务阵地建设上，美团联合中华全国总工会启动“千座骑手之家”计划。本月已有武汉、江苏、云南等地8处骑手之家投入运营，其中武汉站点面积达500平方米，提供技能培训、社保咨询、法律援助等多元服务，面向全行业骑手开放。未来三年，将持续推进该计划，打造骑手职业发展与生活服务的重要支点。
据介绍，美团2020年推出骑手保障“同舟计划”，在全国联合各方为骑手建了5万多个骑手驿站，方便骑手休息补水。未来，美团将建设1000家“骑手之家”，全面扩充服务阵地，升级服务内容。
▲“717骑士节”上，多名骑手获得“最佳服务奖”“年度先锋骑手”等荣誉 （摄影：严炎）
美团核心本地商业CEO王莆中还宣布，今年将面向全行业骑手发布“同舟基金”。其中“骑手大病关怀计划”为有急需的骑手家人提供援助，“袋鼠宝贝公益计划”为骑手的子女健康和教育提供帮助。
自2025年6月1日起全面升级"骑手大病关怀计划"，覆盖病种由101种重症，升级覆盖101种重症及51种轻症疾病，同时新增非重症住院医疗金报销，众包骑手的未成年子女也将被纳入保障体系，截至2025年7月17日已累计援助近7000名骑手及家属，发放超过关怀金2亿元。美团“袋鼠宝贝公益计划”针对全平台骑手未成年子女遭遇重大疾病或意外伤害的情况，通过大病帮扶公益金及关怀活动等形式予以援助，截至2025年6月已累计向美团、饿了么、闪送、达达等12个即时配送平台1082名骑手子女发放大病帮扶金，有效缓解了骑手家庭的经济压力。
针对骑手反映较多的“配送最后100米”难题，美团从5月起，出资为骑手提供外卖柜免费使用权益；6月，在高温时段随订单为骑手发放高温关怀金；截至6月底，共计在150多个城市建设29000多个“骑手友好社区”，畅通骑手配送末端交付体验。
安全与荣誉并行 骑士节传递温暖关怀
安全保障体系也持续升级，美团从预防、干预、兜底三环节发力，自主研发的智能头盔已投放超100万顶，配备高强度外壳、语音助理及摔倒自动上报功能；根据10万名骑手意见改良的新骑手服，采用顶级面料、优化颜色并取消背后广告。安全跑单的骑手还可获得平台专项奖金。
今年“717骑士节”期间，美团发放300万个最高717元的现金红包；联合老乡鸡、新白鹿、额尔敦、许府牛、九田家等必吃榜餐厅，携手库迪咖啡、沪上阿姨、茶百道、蜜雪冰城、塔斯汀等餐饮连锁品牌，提供超185万份专属福利餐；送出超120万件夏季防暑物资及文创礼品，涵盖防晒冰袖、便携水杯等实用装备，助力骑手清凉度夏。
节日期间，美团将在全国组织超6000场站点联欢活动，骑手及家人可参与家庭聚会、苏超观赛、落日派对、草坪音乐会等特色活动，共享欢乐时光。400名优秀骑手代表受到邀请，赴京参加“骑手荣誉盛典”，表彰他们在服务保障、社区互助等领域的突出贡献。
美团相关业务负责人表示：“骑手是城市运转的重要纽带，骑士节是我们表达感谢的窗口，未来将持续完善保障体系，为骑手创造更温暖的职业环境。”自2018年首届举办以来，717骑士节已成为全社会关注骑手群体的重要IP，今年系列活动将进一步传递“平凡之光，值得被看见”的理念。（广孝）