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红树林度假世界珊瑚酒店未及时打扫 被要求整改
2017-09-13 17:57:26 信网

信网9月12日讯 近日,袁女士向信网反映,自己跟闺蜜一起带着宝宝在青岛红树林度假世界珊瑚酒店订购了一间豪华海景房,可当她进到房间看到的却是满地的烟头,还有混乱的卫生间,整个房间根本没有打扫。青岛红树林度假世界珊瑚酒店的葛经理表示,可能当时顾客进房间时还没有打扫完,才会看到这样的情景。

房内一片脏乱

“我当时一进去非常吃惊,角落里一堆烟头、地上的水渍、洗漱台上放着拖鞋,这就是所谓的豪华海景房吗?”8月19日,袁女士带着闺蜜和宝宝在青岛红树林度假酒店花1388元订购一间豪华海景房,没想到却让她大失所望。

袁女士是下午两点开始办理入住手续,当时等了好久,工作人员告诉她房间可能正在查验,让他们出去转一转再回来。“我当时就想先去房间把东西放好,结果整个房间一点儿没打扫,卫生间洗漱台上一片乱糟糟。”袁女士说。

随后,她要求工作人员尽快重新打扫,清洁人员急急忙忙打扫了房间。虽然房间打扫了一遍,还是存在异味,马桶还有漏水现象。袁女士认为,既然是度假酒店,最看重的就是一种入住体验,花了高价钱却得到这样的环境和服务,显然是不能让她接受的。既然没有打扫好,为什么还要把这种房间直接开给顾客?

酒店经理:客房还没打扫完

对此,青岛红树林度假世界珊瑚酒店负责人葛经理解释称,正常情况下,下午客人办理入住手续,酒店会给客人一间干净房,如果当天房间入驻率比较高,一时没有干净的房间,他们会通知客房清洁人员优先打扫已开房间。每间客房的打扫时间为1小时,可能是客人进到房间的时候清洁人员还没有彻底打扫完,才会出现客人看到的情况。

对于房间没有打扫完的情况下为什么会给客人房卡一事,葛经理表示一般在房间还没整理好之前不会主动给客人房卡,除非客人要求,但他们会提醒客人房间可能还没打扫好。

已对该酒店下达整改建议

针对此事,黄岛区卫生计生综合监督执法局的工作人员表示,经执法人员现场核实情况获知,袁女士是在网上订购的房间,因酒店当时正值旅游旺季,客房预留和清洁工作没有及时衔接,所以才会出现上述情况。对此,执法人员已对该酒店提出相关整改意见,合理安排网上订房和到店订房的房间预留,并及时做好房间清洁。同时,执法人员也会对此加大监督力度,避免类似情况的再发生。 信网全媒体见习记者 丛黎

(责任编辑: 六六 )