南昌中油燃气公司被诉 收了费只开收据是否合适？

税务部门介入调查，督促其规范经营

中国江西网记者 童梦宁

“缴费开发票本是天经地义的事。可我们每次去南昌中油燃气公司缴费，不论交多少钱，工作人员都是开具该公司自制的收据，不是发票。”近日，不少南昌市民反映，位于红谷滩新区的南昌中油燃气公司经营不规范，存在偷税漏税之嫌，希望监管部门能管一管。

1月3日，记者前往该公司体验缴费开票过程，发现该公司收费大厅未张贴任何收费项目及收费标准的相关公告，其公布的2部客服电话多数时间处于占线状态，用户面临咨询难、反映诉求难等问题。记者拨通该公司其他办公电话，亮明身份提出采访，并留下联系电话，截至1月9日，该公司始终拒绝回应。

记者缴费的2个项目是燃气IC卡充值、IC卡换卡，费用分别为48元、10元，工作人员开具了2张机打票据，为“中油中泰燃气投资集团有限公司”专用收据。记者就此提出疑问，工作人员表示怎么收费、怎么开票都是按公司规定执行的，用户有疑问可向公司领导反映。在大厅缴费的一名用户告诉记者，他已经连续七八年在此缴费，平均每年不下于1000元，从未得到该公司开具的正式发票，也不清楚收费标准是怎么规定的，客服电话总是占线，难以拨通。

随后，记者登录南昌中油燃气有限责任公司的官方网站，发现该网站虽设有“收费类别、标准和依据”的子栏目页面，但点击后显示空白。1月3日15时至16时许，记者连续数十次拨打该公司对外公布的2部客服电话及投诉电话，1小时内仅拨通了一次客服电话，投诉电话虽每次能拨通，但无人接听。客服接线员就记者的提问也未能进行解答。

市民遇到的在南昌中油燃气公司缴费不开发票及投诉难等问题，到底该如何解决？1月3日下午，记者就此分别向南昌市国税局、价格举报中心反馈，引起了这些部门的重视。

南昌市价格举报中心主任沈波表示，经营单位收费系市场行为，其收费项目及标准可自主决定，不用物价部门审批定价，但所有放开的收费项目须在收费大厅予以公告，确保用户明明白白缴费。

市国税局相关负责人贾海春表示，按照相关发票管理规定，经营单位未主动开发票不属于违法违规行为，若拒绝缴费人主动索要发票的要求，则认定该行为违法违规，税务部门应依法依规对其做出处罚。

对此，1月4日，南昌市国税局、价格举报中心执法人员前往南昌中油燃气公司调查处理。经税务执法人员调查后获悉，该公司目前拥有35000户燃气开卡用户，一年总收费6000余万元，每月领取发票350份，其中300份系单位燃气开卡专户所需，仅有50份供家庭用户开具发票。以去年11月份收费为例，该月收费460余万元，已开票380余万元，其中涉及企事业单位的专户发票费用为300余万元，不足80万元系市民个人开票费用。

贾海春特别通过本报呼吁，燃气用户缴费时应主动索要发票，若遭拒绝，可随时向税务部门举报。