中国质量新闻网讯 据淮北市市场监督管理局网站消息，2019年8月，淮北市12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计955件，比去年同期上升42.54%，其中，咨询786件，占总量的82.30％，比去年同期上升44.22%；投诉133件，占总量的13.93％，比去年同期上升24.30% ；举报36件，占总量的3.77％，比去年同期上升100%。投诉举报案件处理率达100%，为消费者挽回直接经济损失30.59万元。

投诉热点集中在商品和服务的质量问题，其中，商品类投诉79件，占投诉总量的59.40％，比去年同期上升33.90%；服务类投诉54件，占投诉总量的40.60％，比去年同期上升12.50%。

涉及重点领域投诉情况：受理家用电子电器类投诉14件，占商品类投诉总量的17.72%；受理服装、鞋帽类投诉8件，占商品类投诉总量的10.13%；装饰装修材料类投诉4件，占商品类投诉总量的5.06%；受理交通工具类投诉12件，占商品类投诉总量的15.19%；受理有关服务领域类投诉54件，占投诉总量上升的40.60%。