中国消费者报合肥讯（赵文燕 记者洪敬谱）近日，安徽省巢湖市烔炀市场监管所成功调解一起汽车消费投诉，为消费者挽回了部分损失。

9月25日上午，消费者柯女士向烔炀市场监管所投诉称，9月11日，她的爱车出现交通事故，保险公司定损后确定更换事故车辆右侧前叶子板、右侧后门壳、右侧侧园外板，总计费用4800元。柯女士确定在烔炀某汽车维修部修理。9月16日，柯女士付款4800元后取车，回家仔细查验发现该维修部并未更换右侧后门壳，仅对其进行了维修。柯女士马上电话要求维修部更换车门或者退还右侧后门壳款，维修部以原装车门质量较好，维修后即可正常使用拒绝重新维修。

受理投诉后，烔炀市场监管所工作人员立即前往维修部了解情况，经调查，情况基本属实。经工作人员调解，双方达成一致，由汽车俱乐部为柯女士重新维修，并安装新车门。