本报讯“双11”购物节即将来临，各地市场监管部门充分发挥职能作用，提前部署，多管齐下加强监管，着力规范网络市场经营秩序，努力营造安全放心的线上线下消费环境，维护经营者、消费者合法权益。

11月5日，北京市东城区市场监管局针对往年“双11”期间化妆品销量较大的情况，开展了化妆品市场专项执法行动。该局约谈北京当当网信息技术有限公司、北京一商宇洁商贸有限公司等化妆品销售企业，结合《电商法》《广告法》《化妆品卫生监督条例》对商家开展行政指导，要求企业落实好主体责任，发布具有祛斑(美白)、防晒等特殊用途的化妆品广告，或者在化妆品广告中宣传特殊用途的，必须取得特殊用途化妆品批准文号；健全并严格落实各项化妆品安全管理制度，保证上市产品质量。约谈结束后，该局执法人员来到王府井百货大楼，对化妆品专柜所售商品标签标识、进货票据、供货商及生产企业资质、产品合格检测报告等进行了详细检查。此外，该局将结合投诉举报数据等，以问题为导向，联合第三方检测机构开展化妆品抽检。

江西省南丰县市场监管局近期开展网络市场专项执法行动，严打网络虚假宣传、恶性竞争等违法行为。该局加强广告监测，对保健品、化妆品、食品、家电等产品互联网广告进行重点检查，发现违法线索及时查处。该局积极开展消费教育，通过电视、广播、微博等曝光消费陷阱和侵权案例，发布消费预警，提醒消费者理性消费、科学维权；引导电商企业加强自律，严格依照《消费者权益保护法》《电子商务法》《广告法》等要求，诚实守信经营，不踩红线。该局完善网上交易在线投诉和售后维权机制，畅通消费者诉求渠道，建立应急处置机制，及时受理网购类投诉。同时，加大对快递行业的检查力度，指导企业建立快递行业数据库，搭建快递企业消费纠纷快速处理平台。

安徽省无为县市场监管局提早谋划、提前行动，加强网络市场监管。该局约谈较大的网络交易平台负责人，通报往年“双11”期间消费投诉热点，宣传《消费者权益保护法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，呼吁经营者规范促销行为，加强售后服务，树立诚信经营形象。该局通过政务网站、微博、微信公众号等发布消费警示，引导消费者科学、理性消费，畅通消费投诉举报渠道，完善网络消费投诉快速受理、分流、调解机制，及时保护网购消费者合法权益。该局还对辖区网络商品经营户进行排查，检查其证照持有和公示情况，实行网络经营主体“全实名”监管，严查网络市场虚假宣传、非法促销等行为，维护网络交易市场秩序。

为营造安全放心的“双11”网络购物环境，11月4日，浙江省温岭市市场监管局联合相关部门举办“优化营商环境、防范法律风险”主题讲座，吸引了20余家有规模的电商企业参会。讲座上，该局负责人围绕价格欺诈、广告违法、知识产权违法犯罪、合同管理、恶意投诉型敲诈勒索等热点问题，用鲜活案例剖析电商企业经营中存在的法律风险，提出切实可行的建议，并为企业代表现场答疑解惑。

山东省淄博市高新区市场监管局多措并举加强网络交易市场监管。该局对网络经营主体进行全面梳理，对已建档的重新研判，确保建档信息准确；对网络交易平台开展“双随机”检查，督促平台落实开办者责任，履行对入网商户的审查义务，对检查中发现问题的发出责令整改通知书，限期整改。目前，该局根据掌握的3条网络违法经营行为线索，行政约谈了当事人，告知其涉嫌违法内容，督促其纠正涉嫌违法行为。

□何筱强 侯文静 鄢国卿

刘延年 洪 晔 陈婷婷