新华社南京1月10日电（记者郑生竹、朱国亮）记者从江苏省公安厅获悉，2019年全省110报警服务台接到的骚扰电话达到174.2万个。江苏警方提醒，110是宝贵而有限的资源，社会公众应正确拨打和使用。

10日是全国第34个“110宣传日”。记者从江苏省公安厅大数据指挥服务中心了解到，近年来，江苏公安机关运用大数据、人工智能等新技术，打造更加强大的110指挥服务“大脑”，实现110接处警总量连年下降。2019年，江苏公安机关72个110报警服务台电话总呼入量3965万余次，2018年为4080.9万余次，2017年为4392.4万余次。

接警总量在下降的同时，接到的骚扰电话却不少。江苏省公安厅发布的数据显示，2019年全省110报警服务台接到174.2万个骚扰电话，有少数人把110当作发泄情绪的工具，采取虚报、谎报、辱骂等方式骚扰接警员。

江苏省公安厅大数据指挥服务中心主任刘斌呼吁，社会公众应珍惜有限的110资源，正确拨打和使用。根据公安部相关规定，110主要受理刑事案件、治安案件等七类业务。

遇到麻烦事，要先区分清楚事件性质，再拨打相关服务热线。江苏省公安厅大数据指挥服务中心副主任闫常伟说，遇到非警务的咨询、投诉、建议和一般求助类事项，应该拨打12345政府服务热线，或者联系相关职能部门；遇到消费类纠纷，应该拨打12315消费者投诉举报电话。这些服务热线解决相关问题更专业，解决起来也更有效。