中国质量新闻网讯（闫冬）消费者购买新品本来是件高兴的事，但是，如果遇到产品质量问题，尤其是还会让自己置于危险之中，相信任何一个人都会感到糟心。
事情经过
连续刹车失灵店方还说没问题
日前，消费者周先生向中国质量新闻网黑牛投诉平台投诉称，其本人于2019年8月28日在安徽省亳州市谯城区摩友之家摩托车销售店购买贝纳利BJ400-8摩托车一辆，随后于9月2日正式在车管所上牌。上牌第二天，车辆总行程60公里的时候，突发性刹车失去制动力，导致他与前车相撞。“当时骑行时速慢，所以未造成严重后果。”周先生说，虽然没有发生严重危及生命安全的事故，但是刚买的新车就产生质量问题依然让他心里不舒服。周先生随即致电销售方，约定第二天送售后维修。
损坏部件（周先生供图）
周先生称，次日他把摩托车送到销售方进行售后维修。销售方检查后，反复称车辆不存在任何质量问题，还表示应该是周先生自己操作不当造成事故，可以继续放心骑行，如有问题继续给他们反馈。周先生随后离开。
万万没想到的是，当周先生第二天再次骑行时，刹车又一次出现失控现象。周先生当时气炸了，立即再次送售后进行检查。
“这次把车子停在店家那里后，说是连续检查了两天，试驾达100多公里，回复我的情况依旧是刹车没有任何问题，还是属于我个人操作不当。但是这个解释我实在无法接受。”
厂家代表发现ABS齿圈弯曲
周先生随即在摩托车门户网站“哈罗摩托”发帖求助（据称至今为止帖子阅读量接近10万）。当周先生发到第三篇帖子的时候，销售方称钱江摩托厂家派代表杨某来测试车辆。经厂家测试后，发现该车辆ABS齿圈存在弯曲现象，导致车辆ABS误报行驶在冰雪路面，从而导致车辆刹车无法发挥作用。“原因终于找到了，根本就不是我本人操作不当。”
销售方承认车辆有问题（周先生供图）
销售方承认车辆有问题（周先生供图）
厂家态度
拒绝给补偿称能修好就不错了
周先生称，因为车辆接连不断地出现质量问题，导致行驶中自己的生命安全受到威胁，所以他向厂方提出维权，提出退车或者换车以及相应补偿的诉求。周先生向中国质量新闻网反映，厂方态度蛮横，回复说任何车辆都可能存在问题，这种问题达不到他们的退车换车标准，更不可能有问题就赔偿，能修好就已经不错了，也给不了他任何说法。
与销售方负责人对话（周先生供图）
更不可思议的是，据周先生讲述，当钱江摩托厂方代表得知其有维权意向后，企图让他交出故障零件，并阻止工程师向周先生出具车辆检测报告。“原本工程师已经答应提供给我一份车辆检测报告，因为我是车主，我有权利得知我车辆的真实情况。”他们给出的拒绝理由是，钱江贝纳利厂方是检测委托方，鉴定报告只能出给委托方，而不能出给车主。
然而事情到此远未结束。在2019年的11月份，周先生车辆行驶里程700多公里的时候，车辆又发生了后轮轴承断裂、异响等情况。周先生形容当时已经无奈到极点。周先生还透露，该款车在10月份的时候因车辆高压包问题被厂家通知过一次召回，要求在2019年12月之前全部解决完毕，但是销售方一直没有对其车辆进行过召回，再三追问之下，依旧是一再拖延，直到2020年6月份，才解决此问题。
维修更换后轮轴承（周先生供图）
周先生称与销售方的多次沟通后，对方竟然提出的建议之一就是把车子卖掉。“对于曾经出过问题的质量车我怎么卖？这种说法不可思议。”
周先生表示，之后其一直积极寻求和钱江贝纳利厂家联系，多次拨打其400电话，每次都说3个工作日之内与我联系，但是后来厂家未回过消息。“据销售方说，厂家把我定义为无赖，觉着我要求的赔偿，是对厂家的恶意讹诈，他们觉着，车辆出问题是正常的，只要修好了，就不应该有所谓的补偿。”
周先生最后表示，事情到了如此地步，车子不可能卖出去，“我怎么可能把多次出现质量问题的车卖出去？”他说，目前反映问题的目的就是希望将该事件曝光，提醒之后的消费者购买产品时一定要特别注意质量问题。
专家点评
不重视质量我国机车如何和国外一些品牌竞争？
对于此次投诉钱江贝纳利帝国400车辆质量问题，中国质量新闻网向有关法律专家进行询问。专家表示，如果产品出现质量问题，可以首先与商家协商处理，看出现的质量问题是否符合退货条件。消费者若与商家发生争议，应及时向当地消费者协会或者有关市场监管部门反映情况，同时还可以拨打当地相关热线或者留言。尽可能地保留所有相关证据，阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，但是都必须做到客观、真实、全面。
还有业内人士向中国质量新闻网表示，中国的机车产业经过这些年的高速发展，早已在硬件上有了与国际品牌一较高下的实力。对于机车来说，质量绝对是第一位的，如果这方面总是出现问题，未来如何与日本、欧美等众多发达国家的一线机车品牌相比？在这方面厂家必须重视起来。
中国质量新闻网也曾就该投诉向钱江摩托发送采访函询问，包括贝纳利BJ400-8摩托车为何会出现这样的质量问题（ABS齿圈弯曲现象）？购买的新车出现的质量问题达到何种程度能达到更换、退还或者赔偿的标准？销售方对消费者回复“承认刹车有问题，但是不能赔偿，以二手车形式卖掉”这样的回答是否能代表厂家的态度？遗憾的是，截至发稿，钱江摩托未就此事作出任何回复。