中国质量新闻网讯 随着老年人对健康关注度的提升,药品、保健品市场需求增长。然而,一些不法商家利用老年人关注健康、防范意识薄弱的特点,通过虚假宣传等不法手段推销药品、保健品,严重侵害老年人的合法权益。为切实保障老年消费者身心健康,增强防范意识,山东省邹平市市场监管局特作如下消费提醒:
一、警惕常见消费陷阱
1.夸大功效,制造焦虑:不法商家夸大药品、保健品的作用,宣称具有“包治百病”“药到病除”或者“根治慢性病”等神奇功效,甚至将普通食品宣传成具有治疗作用的药品。故意强调老年人易患各种疾病的概率和严重后果,制造健康焦虑,诱导老年人冲动消费。
2.名人代言,虚假案例:部分商家伪造专家、名人推荐或消费者服用前后对比案例,通过拍摄虚假广告、制作虚假宣传视频,利用老年人对名人、专家的信任,让其相信产品疗效,进而上当受骗。
3.免费陷阱,情感营销:以“送鸡蛋”“赠药”“免费体检”“免费试用”等为诱饵,吸引老年人参加产品推销活动。销售人员通过嘘寒问暖、热情服务等情感攻势,拉近与老年人的距离,逐步获取信任,最终诱导购买高价产品。
4.会议营销,饥饿促销:组织所谓的“健康讲座”“养生论坛”“专家义诊”,将产品与健康理念关联。在封闭环境中,利用老年人从众心理,进行限时、限量促销,营造产品紧俏、优惠难得的假象,诱使老年人下单。
二、消费提示
1.科学认知,理性看待:药品的宣传或者标签标识中不得任意扩大适应症或功能主治,弱化毒副作用,不得宣称“包治百病”“治疗顽疾”“无任何毒副作用”等情形。保健品等非药品不得宣称具有疾病预防、治疗功能。老年人购买药品、保健品前,应咨询正规医疗机构的医生或药师,根据自身实际健康状况,理性选择产品,切勿轻信商家夸大其词的宣传。
2.核实资质,谨慎选择:购买药品、保健品时,要查看商家是否具备合法经营资质,产品是否有正规批准文号。可通过市场监管总局、国家药监局官网查询批准文号,查询有困难或有疑问的可到市场监管部门咨询。同时,尽量选择信誉良好的正规药店、商场等渠道购买,不要通过陌生推销、网络不明链接等途径交易。
3.拒绝诱惑,谨慎决策:面对“免费”“低价”“限时优惠”等诱惑,要保持清醒头脑,不贪图小便宜。在参加任何促销活动或接到推销电话时,切勿急于付款,应与子女、亲友沟通商量,或向相关部门咨询,谨慎作出消费决策。
4.保存证据,依法维权:在购买药品、保健品时,一定要索取并保存发票、收据、产品包装、说明书及宣传资料等消费凭证。一旦遇到消费纠纷,这些凭证将是维护老年人自身合法权益的重要依据。
5.善用“你拍我查”,主动参与监督:若发现疑似药品、保健品虚假宣传行为(如夸大功效的海报、虚假讲座现场、可疑推销活动等),可拍摄相关图片或视频,标注时间、地点等信息后提交举报。提供的图片、视频材料应清晰,线索和证据材料应客观真实、尽量详细。鼓励实名举报,便于调查核实和情况反馈。
请广大老年消费者提高警惕,增强自我保护意识,守护好自己的“养老钱”和身体健康。如发现身边存在药品、保健品虚假宣传等违法行为,欢迎积极向市场监管部门举报。(来源:邹平市场监管)