根据我市旅行社涉诉情况统计，现公示8月11日—8月17日，北京市投诉量排名前十五旅行社名单如下（含投诉量相同旅行社共17家）：
序号 | 旅行社名称 | 许可证号 |
1 | 北京正元凯盛旅游有限公司 | L-BJ02453 |
2 | 北京喜洋洋国际旅行社有限公司 | L-BJ10013 |
3 | 北京优捷国际旅行社有限公司 | L-BJ05790 |
4 | 北京青港国际旅行社有限公司 | L-BJ07697 |
5 | 北京游管家旅行社有限公司 | L-BJ06419 |
6 | 北京领行者国际旅行社有限公司 | L-BJ11235 |
7 | 琳琪（北京）国际旅游有限公司 | L-BJ08625 |
8 | 北京胜贤之旅国际旅行社有限公司 | L-BJ11995 |
9 | 北京游乐荟国际旅行社有限公司 | L-BJ09222 |
10 | 云度（北京）国际旅行社有限公司 | L-BJ12348 |
10 | 北京智行亿臻旅游有限公司 | L-BJ12651 |
10 | 北京鼎途国际旅游有限公司 | L-BJ11192 |
11 | 尊享（北京）国际旅行社有限公司 | L-BJ08066 |
12 | 赢家（北京）国际旅行社有限公司 | L-BJ09426 |
12 | 北京恩典国际旅行社有限公司 | L-BJ07341 |
12 | 北京棠汇之旅旅行社有限公司 | L-BJ04013 |
12 | 北京柠檬国际旅行社有限公司 | L-BJ08880 |
12 | 北京景明春和国际旅行社有限公司 | L-BJ08322 |
上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。
本期新增北京青港国际旅行社有限公司、北京领行者国际旅行社有限公司、琳琪（北京）国际旅游有限公司,连续两周进入北京市旅行社投诉前十五名。其中，北京青港国际旅行社有限公司和北京领行者国际旅行社有限公司，前期已经分别被海淀区、石景山区文化和旅游局暂停北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。我局将从8月29日开始，暂停琳琪（北京）国际旅游有限公司北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。
北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。