信网9月12日讯 “线头那么多，我这是在专柜买到假货了?”市民郭先生向信网抱怨说，9月8日，他花5300元在Burberry专柜买了一件黑色夹克衫，因为着急外出没有仔细检查，后来穿上之后才发现衣服线头很多。郭先生希望换一件但遭到拒绝。Burberry专柜赵经理表示，出现质量问题可以换，当天之所以拒绝是因为工作人员不清楚规定，“衣服从总部发到之后，会立即给郭先生退还。”

2017年9月8日，和朋友要去海边玩的市民郭先生因为风大天气冷，在Burberry专柜花5300元买了一件当季新出的黑色夹克衫，“当时着急和朋友去海边玩，试了一下感觉合身，也没有仔细看，就让工作人员剪了吊牌装起来了。”

郭先生在出租车上穿上之后，才发现衣服上很多线头，“我还是Burberry的会员，穿了他们品牌的这么多件衣服，从来没有出现过这种情况，我怀疑买到假货了。”郭先生随后通过微信联系Burberry专柜的工作人员，希望换一件，但被告知吊牌一经剪掉不退不换，只能进行维修服务。

信网看到，在衣服的左肩处有大约3厘米的线头向上翘起，在衣服下边的外侧，有3处出现重复压线的情况，比较显眼。

专柜表示换新需要一周时间

信网来到Burberry专柜，赵经理向信网解释，衣服出厂之前都会采取抽样检查，“但会遗漏掉有瑕疵的衣服。”因为专柜没有郭先生的尺码，由工作人员从仓库直接取出来的，没来得及检查。

赵经理说，Burberry专柜是直营模式，所有的商品都是从英国总公司发过来的，不可能存在假货。信网表示希望看一下进货记录，但遭到拒绝。

关于退换货规定，赵经理说如果属于质量问题，剪了吊牌也可以办理退换，“那个回复客人微信的工作人员不是很清楚规定，现在我们已经为客人办理换货，大约一周就能发到青岛，到时候再把衣服快递给客人。

若有质量问题吊牌被剪也能换新

信网从青岛市市南区市场监督管理局了解到，如果衣服出现质量问题，因为吊牌被剪掉就不能退换的规定是不合理的。工作人员建议拨打12345消费者投诉热线进行投诉，或者提供相关购买凭证到市南区市场监督管理局进行反映。 信网全媒体记者 潘雅欣