从宁夏回族自治区食品药品监督管理局官网获悉， 2018年2月15年至2月21日春节放假期间，银川市市场监管局投诉中心各端口共受理群众各类诉求237件，同比增长21 %，其中：咨询140件、投诉56件、举报29件、建议12件。

咨询类共计140件，占受理总量的59 %，主要涉及停车场收费、娱乐场所收费不合理、异地投诉等问题，非市场监管业务问题的咨询量居多。

投诉56件（按投诉性质划分，商品类投诉36件，服务类投诉20件）。其中商品类投诉：服装、食品等是消费者投诉反映较多的商品，投诉比较集中的问题是商品质量问题、售后不履行义务、商家不履行促销活动约定等情况。服务类投诉：主要问题包括虚假服务说明、商家不履行服务约定、充值预付卡无法使用等。29件举报中，多反映小超市售卖假冒伪劣商品、餐饮单位卫生差和食物含异物等问题。12件建议中，较多反映了商家在经营过程中轻慢消费者、服务态度差。

春节期间，银川市市场监督管理局值班人员坚守工作岗位，确保了受理渠道畅通，所有投诉举报均在规定时间内及时进行分流转办，监管所已安排执法人员积极调查处理，确保消费者投诉更早、更有效地得以解决，营造一个良好的消费环境。