本报讯 李翔 为纪念“3·15国际消费者权益日”，3月13日，北京市市场监管局、市消协联合举办“信用让消费更放心”主题活动。北京市政府、中消协、北京市市场消费环境建设联席会议成员单位、有关行业协会领导和企业代表、志愿者代表、消费者代表90余人参加了此次活动。

活动现场，王府井百货大楼、西单商场、当代商城、物美集团、沃尔玛、居然之家、集美家居等12家实体商业企业代表联合签署了线下无理由退货框架制度。

市消协公布了首届“消费维权之星”及“消费维权之星”提名名单，并现场颁发奖杯及证书。

2018年，北京市市场监管局围绕市民对消费领域的突出诉求，积极开展各项消费者权益保护工作。在2018年度全国城市消费者满意度测评中，北京市从第19位上升到第6位。该局依托“街乡吹哨、部门报到”工作机制，持续畅通维权热线、APP、互联网等投诉渠道，妥善处置投诉举报82.77万件；进一步督促企业强化自律，线下4000余家大型商场超市、线上10余万户商户建立了消费争议快速和解机制，出台《电子商务经营者保护消费者权益合规指引》，推动10余家企业于“3·15”期间利用其APP软件开展公益广告宣传活动。据统计，北京市市场监管部门全年共查办合同、广告、侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品、价格违法等案件近2万件，罚没款总额3.9亿元，2万余户企业被列入严重违法失信企业名单。