信网4月23日讯 2018年5月，郑女士在位于青岛市市南区闽江路2号的青岛黑骏马健身俱乐部有限公司(简称“黑骏马健身”)办理健身卡，同时购买了该健身房11节的私教课。但是，最近眼看健身卡就要到期了，郑女士的11节私教课却才一共上了三节，“就是刚办卡的时候上了三节课，后来问他们教练什么时间给上课，就是往后拖、不给上。”信网联系黑骏马健身，工作人员在查询之后证实郑女士还有私教课未上，相关负责人则表示具体情况具体处理，她也是刚接手的黑骏马健身该店，落实情况后会给郑女士出具包括退费在内的处理方案。

郑女士是以3300元在黑骏马健身购买的私教课，共11节，她是在2018年5月31日正式开卡健身的。但是在开始健身后，她发现，该健身房的私教课上课不正常，“在6月份上了一节课，后来他们一直不通知去上课，问私教教练，教练一会说家里有事，一会说他很忙，就是不给上课。”从郑女士与该健身房的聊天记录信网看到，负责郑女士的教练曾以各种理由几次拒绝她要上私教课的请求。

因为教练一直不能正常给上课，2018年8月，郑女士换了另外一个教练，但她没想到发生了更让她苦笑不得的事情，“私教课上了两节又不给上了，10月的时候教练说他们集体辞职了。”在2018年8月上了两节私教课后，郑女士的私教课程再次被迫停下。

眼看所购买的健身卡就要到期，私教课还有大半未上，郑女士焦急起来。她几次找到黑骏马健身，要求给到一个处理方案，但是对方始终未正面答复，“接待的人都说负责不了这些事，能负责的人不在健身房。”郑女士认为，是因为黑骏马健身的原因导致的她不能正常进行上课，健身房应该退费，“就退剩下的费用就可以，8节课应该是2400元。”

黑骏马健身房负责人表示，她也是近期才接手的黑骏马健身，对之前的事情并不清楚，郑女士一事她需要核实了解情况后才能处理。对于郑女士所说的健身教练不能正常上课并曾“集体辞职一事”，该负责人证实该事确实存在，表示原因可能是教练与健身房之前相关人员存在矛盾，“确实有这么一个事儿，教练曾经集体辞职，这样可能就在造成了会员的私教课不能正常上。”

截至发稿信网从郑女士处了解到，黑骏马健身已与她沟通，表示可以退款。

信网记者 张孝鹏