今日下午，就媒体报道的大自然地板北京西四环门店销售纠纷一事，大自然在其官方微博发布致歉信，致歉信内容如下：

经调查，大自然地板表示涉事门店确实存在业务操作未按规范处理的问题，并向顾客表示诚挚的歉意；为此，责成涉事的北京西四环店即日起全面停业整顿，整顿完毕后方可开业经营。即日起，大自然将组织全国经销商门店，开展为期一个月的自查自纠工作，对各门店的业务操作规程进行详细排查，杜绝业务不规范的隐患。

亡羊补牢，为时不晚! 大自然自成立以来一直秉承“以客户为中心”的宗旨，作为一家有社会使命感的企业，主动承担责任，积极调整改正。