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跑出中国“网”速
2019-09-17 23:05:45 中国市场监管报

所有的伟大,都源于一个勇敢的开始。

32年前的1987年9月14日,在德国卡尔斯鲁厄大学维纳·措恩教授的帮助下,我国科学家发出了第一封电子邮件。

“越过长城,我们可以到达世界的每一个角落。”我国第一封电子邮件仅有的这句话,向世界传递出充满力量的中国声音。

尽管这封邮件用了将近一周时间才送达地球另一端,但这并不妨碍在互联网技术支撑下,我国电子商务产业仅用20多年时间就跑出了令世界瞩目的中国“网”速。

2018年,我国电子商务交易额达31.63万亿元,比上年增长8.5%。我国已连续多年成为全球第一网购大国。

行之力则知愈进,知之深则行愈达。伴随着国家的繁荣富强,我国电子商务产业迭代更新,快速发展,当之无愧地成为世界领跑者。

梦想,始于足下

“中国人离信息高速公路有多远?——向北1500米。”这是1996年秋北京中关村白颐路南端街角处竖起的一块巨幅广告牌上的文字。这一颇具胆识的广告也成为中国互联网发展史上的一个经典记忆。

打出上述广告的是中国第一家互联网接入服务商——1995年5月成立的瀛海威信息通信公司。当时的瀛海威已经萌生了发展网络购物产业的念头,并有预见性地发行了用作网上交易的我国最早的虚拟货币“信用点”。而那时,中国人对阿里巴巴的认知,仅仅停留在阿拉伯民间故事集《天方夜谭》。

时代的巨轮,并不总在既定轨道上航行,很多时候既充满了不可控的机遇和挑战,也充满了看似偶然的注定。

进入21世纪前后,在日渐成熟的互联网技术的驱动下,无数充满梦想的创业者缔造了五光十色的互联网世界。其中,电子商务发展尤为夺目。

1999年9月14日,刚刚成立4天的阿里巴巴公司在《钱江晚报》上发布了一则招聘广告,其自我介绍为:“阿里巴巴是一家高速成长的高科技跨国企业,致力于为全球商人提供基于Internet的商务服务。”当时,阿里巴巴只有十几名员工,办公地点设在杭州一个住宅小区里。

大多数人对阿里巴巴的自我介绍不知所云,但这并没有阻挡其快速成长的步伐。2003年5月10日,阿里巴巴开发的个人网上交易平台淘宝网正式上线。很快,淘宝成为网购的代名词,中国“网购时代”也随之开启。

今天,淘宝、天猫、支付宝、花呗等一系列人们耳熟能详的互联网产品,均出自阿里巴巴。

数据最有说服力。天猫2018“双11”全球狂欢节当日成交额突破2000亿元,物流订单量达10.42亿单。

哪怕是已经取得了傲视全球的成绩,年过半百的阿里巴巴创始人马云,仍然保持着年飞行时间超过800小时的高强度工作节奏。

梦想,始于足下。勤奋的中国电子商务创业者们,从未停下追逐梦想的脚步。

竞争,用户至上

有市场就有竞争。

2003年,刚刚推出淘宝网的阿里巴巴面临一个强劲的竞争对手易趣网。恰在淘宝网面世的同一年,易趣网获得了美国知名电子商务公司eBay追加的1.5亿美元投资。

尽管实力雄厚,但易趣网固守已有的存量市场,淘宝网则竭力吸引进入爆发期的巨大增量市场;易趣网竭力阻止卖家与买家私下沟通、私下交易,以确保交易佣金不会流失,淘宝网则鼓励卖家和买家之间相互沟通、讨价还价,以使淘宝网彻底成为一个大型线上综合市场。二者狭路相逢,胜败其实早已注定。

阿里巴巴在运行淘宝网过程中,除了始终坚持免费开店政策外,还极具创新地推出了以支付宝作为载体的担保交易模式。正是因为坚持改革创新,用户至上,才有了阿里巴巴的胜利,才成就了淘宝网的今天。

就在淘宝网与易趣网对垒的同时,靠开实体店售卖IT产品起家的刘强东开设了京东多媒体网,试水电子商务。这一年是2004年。

就在前一年,北京暴发了非典疫情,全城零售业遭受重创。结果,没办法的办法是:京东多媒体员工开始在网络上发帖,推销自己的商品。

从在中关村市场开设柜台的时候起,京东创始人刘强东就坚持做正品、坚持为客户提供好的服务。京东多媒体上一个数码版的版主发帖:京东是这么多年来我知道的唯一不卖假光盘的企业。多年累积的口碑终于派上了用场,很多用户通过京东多媒体主动找上门来订货。

最开始时,京东的员工用纸和笔把订单记录下来,让客户汇款,然后走邮政系统把光盘寄出去。后来,越来越多的订单让刘强东对互联网产生了极大的兴趣,促使他作出彻底转型电商的决策。

始终坚持做正品,坚持客户体验至上,让京东在电商产业激烈的竞争中交出了漂亮的成绩单,品质电商俨然成为京东的代名词。

发展,从未止步

回顾电子商务产业的发展历程,技术驱动是始终不变的重要支撑。

伴随着移动通信技术的发展,手机上网成为拉动中国网民总体规模攀升的主要动力。数据显示,到2012年,手机已成为中国网民第一大上网终端。截至2018年12月,我国手机网络购物用户规模达5.92亿,较2017年底增长17.1%。

互联网大潮之下,快速迭代的技术,新生代用户的善变求新,你赢即我败的竞争态势,让电子商务平台经营者们必须时刻保持警醒。

面对不可阻挡的变化,电商创业者们顺势而为,从PC端转战移动端。

移动电商与传统PC端电商相比,具有五大特点:一是更具开放性、包容性,二是可随时随地交易,三是潜在用户规模大,四是更方便确认用户身份,五是定制化服务需求大。

行业资深专家指出,供需两端“双升级”,是电子商务产业新一轮增长驱动力。

在需求端,消费升级为行业增长提供了强劲动力,也进一步推动市场成熟发展。个性化需求促进了定制化供给,三四线城市用户需求的释放加速推动电商渠道下沉,品质化需求和理性消费进一步推动品质电商快速发展。

在供给端,围绕资源、技术和模式的升级进一步加快。各大电商加速实体店落地,线上线下资源进一步整合;人工智能、大数据、区块链等技术在物流、营销、质量追溯等领域应用日趋深入;电商流量加速分化,拼购模式、小程序电商、内容电商等新的电商模式,交易规模呈指数增长。

不可否认,传统的电子商务平台模式面临巨大挑战,基于短视频平台、社交平台等的电子商务新模式横空出世,以三四线城市消费群体为目标客户的拼购电商异军突起,主做餐饮、旅游、房地产租赁、家政服务等的垂直类电商致力于在特定行业全产业链上深耕细作……

就在一个月前,国务院办公厅印发《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》。《意见》明确提出,鼓励发展平台经济新业态,加快培育“互联网+服务业”;发展“互联网+生产”,推进工业互联网创新发展;推进“互联网+创业创新”,依托互联网平台完善全方位创业创新服务体系;加强网络支撑能力建设。

棋局已定,如何落子?在政策红利的助力下,相信广大电子商务经营者们会一如既往坚持用户至上,坚持诚信经营,坚持创新引领,我国电子商务产业必将持续迸发活力,保持蓬勃向上势头。

(责任编辑: 六六 )