切勿忽视商品“修理记录”

    很多消费者在商品维修后都未索要维修记录，以至于在向经销商提出退换货要求时，往往因为没有维修记录单而遭到拒绝。

    一般来说，换货的条件是产品有质量问题，或在“三包”期内出现两次以上性能故障等，且要以维修记录单为凭据。所以有必要提醒消费者：

    在购买家电、数码电子等商品时，经营者有义务为消费者介绍商品的使用维护事项、“三包”方式，并提供有效的“三包”凭证。消费者对此要做到心中有数，明白自己在商品“三包”期内的权利。

    修理记录是商品在“三包”期内退货、换货、修理必不可少的重要依据，若家电、数码电子等商品在“三包”期内经过维修，消费者要让维修商如实填写维修记录，不要因麻烦或维修商的推托而忽视修理记录，否则会给日后维权带来困难。

    当遇到维修商不履行填写维修纪录的义务时，要及时向相关部门申诉，以争取消费维权的主动性。

    另外，对“三包”期外的家电等商品，消费者保管好维修凭据也是非常必要的。目前维修市场鱼龙混杂，个别不诚信维修店在维修时将故障扩大化，多收修理费，保管好凭据有利于事后维权。

    购物提防票据障眼法

    购货发票或服务单据是消费者维权的重要法律凭证，而部分不法经营者利用票据施展障眼法，试图给消费者维权设置障碍。山西省消费者协会提醒消费者，不法经营者采用的障眼法通常有以下6种：

    在发票上不填写商品名称，以一些字母或者代码代替；

    借口当时没有发票，要求消费者以后再取或不开发票，产生纠纷后拒不认账；

    称已向消费者提供了优惠，如果再开发票需要消费者承担税金，以此为借口不开发票；

    故意填错日期，缩短“三包”期限；

    在发票上不加盖公章或写上与店名不符的单位，造成发票无效；

    在发票上加盖“降价”或“打折商品售出一概不退”字样，借此免除商家责任。

    根据《消费者权益保护法》等相关规定，消费者向经营者索要发票、收据、购货卡、服务卡、保修卡等购货凭证或者服务单据，经营者必须出具，且不得加收任何费用。有正当理由不能当时出具发票的，经营者应当按照与消费者协商的时间、地点送交或者约定消费者到指定地点索取。经营者约定消费者到指定地点索取的，应当向消费者支付合理的交通费用。

    识破U盘造假陷阱

    U盘已是大多数消费者日常生活中不可或缺的数码产品。然而市场上销售的U盘产品，却常有鱼目混珠现象，消费者需要小心识别。U盘陷阱以容量造假、速度造假和品牌造假最为常见。

    陷阱一：容量造假

    现在U盘产品的主流容量已升至8GB甚至16GB，且“容量越大越好卖”。有些造假者将1GB或2GB的U盘打磨之后直接冒充32GB或64GB销售。 

    造假产品是一些山寨作坊制造。他们将收购来的闪存盘芯片进行改写，即用低容量、低成本的闪存芯片，通过专门软件修改闪存的相关信息，改成大容量。修改闪存信息的软件，就是业内常说的“量产工具”。造假作坊的“量产工具”是经过专门设计的，功能很强大，一天可以“生产”出闪存盘几千个。

    陷阱二：速度造假

    专业的“量产工具”，能对闪存盘的读写性能进行暂时性优化，达到低速变高速的效果。目前市场上一些优质的闪存，能达到很高的读写速度，一般在30MB/s（读）和10MB/s（写）以上。但经过“量产工具”优化的劣质产品，使用一段时间后就会大量出现坏块，读写速度下降，甚至整盘报废。

    个别造假厂商通常收购淘汰产品，有的则直接从废旧市场回收芯片，或者购买海外电子垃圾进行“低速变高速”改装。

    陷阱三：品牌造假

    市场上销售最多的假冒U盘产品，大多是仿冒国内国际的知名品牌。这些闪存盘大多是厂商外包给一些小厂加工，再贴上名牌商标，价格却很便宜。

    选购U盘时可以采取以下几个方法：

    通过现场存储大容量文件的方法辨别是否产品标称容量有诈；

    选择保修时间长的品牌U盘，目前国内大部分正规厂商都提供“一月包换、一年保修”的售后服务；

    尽量选择国内较为知名厂商的产品，这些产品通常在包装上都有防伪标签；

    到正规的、信誉度高的商场进行购买，并且及时索要发票和有关产品品质证明文件等。

    羽绒服的含绒量不等于充绒量

    随着冬季气温下降，羽绒服成了热销产品，但多数消费者不清楚含绒量、充绒量的区别，误认为含绒量高就代表里面的羽绒多，保暖效果好。国家纺织及皮革产品质检中心的专家提醒消费者，购买羽绒服时要仔细察看标签，除了看含绒量，还要看充绒量以及填充物成分。

    例如现在市场上多数品牌羽绒服的标注含绒量都达到了90%，但标注充绒量低于100克。此外，有些羽绒服的标签正面标注的是含绒量，反面标注充绒量，一般消费者很难注意到。

    根据羽绒服装国家标准(GB/T14272-2002)规定，羽绒服装的含绒量不得低于50%，但对羽绒服装的充绒量没有下限规定。含绒量是指绒子和绒丝在羽毛羽绒中的含量百分比，充绒量是指羽绒服填充的全部羽绒的重量。（王海琳）

    购买进口肉制品需查看“身份证”  

    进口肉制品都有自己的“身份证”，消费者购买进口肉制品可以参考一些简单的鉴别方法。

    标签必须用中文 购买进口肉制品时，首先要注意查看食品包装上的中文标签标注的内容是否规范，特别需要关注的是生产日期(保质期/保存期)、原产国、品名和重量等关键内容，避免因疏忽而造成损失。有些消费者认为，进口食品的标签应该全是外文，那才正宗，其实不然。经检验检疫部门检验检疫合格的进口预包装食品，在其销售包装上都必须有合格的中文标签。如果某种进口食品的包装上没有合格的中文标签，视同不合格的进口食品。

    检验检疫证明少不了 检验检疫证书是检验检疫部门对进口肉制品检验检疫合格后签发的，证书上记载了该批进口肉制品的品名、规格、数(重)量、原产国/原产地、生产日期(保质期/保存期)等详细信息。证书如同进口肉制品的“身份证”，只有货证相符，才说明产品是检验检疫合格的，没有“身份证”则无法保证质量。

    到正规商场购买有保证 在选购进口肉制品时，要注意选择购买地点。建议到声誉较好、经营较规范的大型商场、超市选购，同时可以要求商家提供相关进口手续，如报关单、检验检疫证明等相关文件，以切实维护自己的权益。

    不要让积分成鸡肋

    为获积分而盲目消费，是时下一种普遍现象，有些消费者由此陷入了“积分怪圈”。临近春节，不少商家又推出了“积分兑换”活动，哈尔滨市消费者协会提醒广大消费者兑换积分时注意以下问题：

    积分容易兑换难。例如，参加购物积分兑换礼品活动，一些商家要求须通过热线和官网两种途径申请操作。然而当兑换活动开始后，要求申请积分兑换时，不仅热线电话打不通，网站也很难登录，也有的商家称必须要会员本人前往才能兑换礼品。

    积分卡变成垃圾卡。为留住客源，商家降低了办卡门槛，一个消费者往往持有五六张不同商家的积分卡。但是很多卡不仅分散积分数，也很难记住卡里的积分有多少，更容易使商家钻积分漏记的空子。由此，这些积分卡并不能带来多少优惠，逐渐成了“垃圾卡”。

    积分规则不透明。例如，消费者拿会员卡要求工作人员帮忙查询，但工作人员只简单告知里面有多少分，并不提供消费明细；办积分卡时工作人员告知消费1元积1分，积分可兑换奖品或礼券，而仔细阅读积分会员手册后才发现特价商品不算积分，而持卡人须在商家规定的时间内办理新卡，否则原卡内的积分全部清零等。

    发生问题及时维权。消费者应从自身需要出发，仔细了解积分卡的各项服务条款，不要轻信商家和促销员的口头承诺；而商家所谓的“本解释权归商场所有”的说法是免除自身责任、将负担转移到消费者身上的行为。消费者一旦发现权益受到侵害，要及时保留证据并及时向当地相关部门投诉举报，以维护自身合法权益。