近日，一条关于四季沐歌售后受好评的微博获得了无数网友的转发，经笔者取证和走访后得知，原来是某小区顶楼太阳能漏水，引起了小区楼下的大量结冰，正在为小区做冬季巡检的四季沐歌售后服务人员无报酬地立即为他们解决了这一问题，而让他们更为感动的是漏水并非四季沐歌太阳能本身造成。这群可爱的售后服务人员是出自何出发点？笔者带着这个疑问走进了他们并找到了答案……

   原来，多年来四季沐歌一直践行“为客户创造性地提供有价值的服务”这一理念，不论是启动“10000辆服务车工程”，还是成立400呼叫中心；不论是设立郑州、兰州配件中心，还是独特的人性化、差异化服务……四季沐歌都将客户的满意作为企业的第一使命。

   随着全国上万家销售网络的完善、服务体系的不断升级，CRM客户关系管理系统及北京、山东、江苏、河南各基地构成的太阳能热利用产业链。坚持“服务是产品，用户为朋友”的四季沐歌产品销售已经遍布了全国31个省、市、自治区，并远销世界近百个国家和地区。

   目前，中国有几千个太阳能生产厂家，许多厂家属于小作坊生产，只管卖不管修，不断更换品牌，导致许多消费者维修无路投诉无门，很多大的品牌也仅是停留在坏了能找到人维修的服务水平，严重影响了消费者的购买信心。

   2010年，四季沐歌推出“太阳能热水管家”，它是目前太阳能热水器行业最成熟的服务品牌，也是四季沐歌不懈追求、多年积累的成果。“太阳能热水管家”具备3大优秀品质：首先它是“智能管家”，四季沐歌的全自动太阳能热水器，独家采用航天智动技术，一键设定即可全自动运行，实现自动上水、自动电加热、自动防溢流等10大功能，热水充足，使用便捷、省心、放心；其次它是“温馨管家”，由400免费电话、客户关系管理系统（CRM）、上万个服务网点和冬季巡检、“36级养护”构建的动态服务体系，能够迅速提供全方位、全天候的温馨服务，从“保修”到“保养”，确保使用无忧；第3它还是“安心管家”，四季沐歌联合PICC为产品购买了产品质量和产品责任双保险，承担消费者在使用过程中因意外造成的损失，让消费者用得安心、舒心。

   自企业创立之初，四季沐歌坚持每年冬季巡检，将温暖送至千家万户；2005年起，四季沐歌坚持领养“三不管”太阳能产品，向“厂家不管、商家不管、其它品牌不管”的太阳能热水器用户提供优质服务，全面领养“三不管”太阳能热水器孤儿；2009年，四季沐歌提出“36级养护”服务标准，重新树立行业冬检服务新标准。2010年，四季沐歌正式启用“CRM客户关系管理系统”，强力助推企业服务客户的体系再升级。2011年2月，四季沐歌联合中国太阳能行业在第九届太阳能春交会上发出了抵制假货、打击假货的声音，隆重举行“净市场·保民益”的“春雷行动”，作为中国太阳能行业的领军品牌之一，四季沐歌承担着净化太阳能产品市场、推动太阳能行业健康发展的重任。同时，继2010年引进世界最先进太阳能SWT检测设备后，2011年底，成立了国家认可的“四季沐歌CNAS实验室”，并成为太阳能光热行业首家“国家企业技术认定中心”，打开了太阳能热利用更高领域，促进整个太阳能热利用行业的产业检测体系升级，为优质的产品奠定了坚实的基础。

   产品推动企业的稳健发展，品牌为企业的梦想插上了腾飞的翅膀，优质而专业化的售后服务则为梦想的翅膀保驾护航。四季沐歌通过产业新的战略布局，以优质的产品、贴心的服务为消费者创造更大的价值。

   在3.15来临之际，愿广大消费者在选购太阳能热水器时，选择低碳、环保，技术可靠，售后贴心的产品，一起携手将绿色的梦想传遍四方！