广州质监微博彰显“微力量”

该市质监局计划将更多的政务服务融入微博平台

    本报讯  （记者沈洪）“敢于回复微博上网友提的尖锐问题和开展热点问题的微访谈；勇于政务活动的微博图文直播和微博问政，实现了质监部门与网友的微距离接触、零距离交流。”这是广州市质监局局长梁建清日前对该局官方微博“@广州质监”彰显“微力量”的肯定。

   去年12月19日，广州市质监局借助新浪网微博平台，开通了官方微博“@广州质监”。该微博设置了质监动态、曝光台、质监现场等近20个类别，发布的内容紧扣质监政务工作，发布形式多样、贴近民生，不但有简练的文字、精心制作的图片，也有通俗易懂的视频、音频。尤其是通过“曝光台”实时曝光该局对该市生产领域产品的抽检结果，深受网民欢迎。

   在处理突发事件上，该局利用微博即时传播、覆盖面广的特性，不仅将突发性事件的起因、最新动态及时报告给公众，同时也提高了网民对质监工作的认知度，扩大了质监部门的影响力。今年2月29日凌晨，广州市部分出租车因计价器无法识别日期而无法营运。该局在获知此信息后，当天与广州市交委召开紧急新闻发布会，即时发布了一条“无法正常运营出租车问题获解决”的微博，抢在了新闻媒体前对这一问题进行了回应，主动引导了新闻舆论，避免了公众的误读和担心。

   第一时间、零距离互动，“@广州质监”已经成为该局倾听民意、贴心服务的网络问政渠道。在微博开通第一天晚上，一网友在微博上抱怨：“天河区天寿路31号江河大厦写字楼电梯事故频发，短短3个月，3位同事困在电梯里……最搞笑的是，电梯刚通过了你们的年检，获得新的电梯使用证。”第二天上午，该局派人调查了解情况并进行处理。经查，该电梯确实是发生过几次困人故障，随后，该局责令物业公司和电梯维保单位加强管理，做好维保工作。对此，网友评论说：“果然神速！”

   敢于开辟微访谈，是该局落实网络问政、网络行政的一大突破，这一举措也提升了“@广州质监”的影响力。今年3月14日，该局针对近期全国各地频发电梯故障的现状，开展微访谈，邀请有关特种设备专家，与网友畅谈电梯安全。有问必答、客观公正的姿态赢得了网民的肯定与信赖。

   政务活动微博图文直播也是“@广州质监”的一大亮点。今年4月19日上午，该局举办的《广州市公共信息标志标准化管理办法》新闻发布会，以图文并茂的形式在微博平台上直播，实现了政务活动的即时播报。这也为今后“@广州质监”在执法现场、产品检测等更广泛的领域实施微博直播进行了一次有益的尝试。

   据悉，在广州市政府开通政务微博的部门中，“@广州质监”综合影响力排行第6位。该局对14439个“粉丝”、2018条帖子、“影响力”等微博数据进行了解析，基本了解了网民对质量问题的关注程度和对质监工作的意见与建议，为广州市质监局进一步改进工作提供了依据。《中国质量报》