国庆期间全国约1400家景区门票价格优惠。 美堂漫画 作

    □ 邓海建

   10月6日，北京八达岭长城景区累计游客人数达35.66万人，产生垃圾共计109吨。“天啊，怎么这么多垃圾”、“这得多重啊”……一路上，景区清洁工耳边不时传来游客的惊诧之语。

    （据《新京报》）

   每年的黄金周结束，盘点国人旅游素养似乎成了“例牌”大戏。没钱“不拘小节”、有钱“瞎得瑟”——这似乎是放之四海而皆准的评语。风景名胜处，有大声喧哗的，有随便插队的，有乱涂乱画的，有打架斗殴的……找例证并不困难。最典型的是乱扔垃圾，比如11万人在天安门广场冒雨观看升国旗仪式，人群散去，150名保洁员人手一把扫帚，用两辆清扫车和两辆垃圾收集车，以“拉网式”的排兵布阵，花30分钟才将垃圾全部清除。初步估计，清扫的垃圾多达5吨左右。这事儿进一步佐证了论者嘴里的“劣根性”。

   垃圾太多、素质太低，似乎是天然有理的一对结论。但就像微博上揭秘的，骂广场扔垃圾的人，有多少了解到以下事实呢：为了安全，广场几无垃圾箱；为了保持秩序，参观者必须彻夜排队、不得随意走动，因此有垃圾必须就地摆放。11万人严格遵守排队秩序，雨夜开始，苦等升旗仪式，脚下的垃圾，什么样的“素质”能自己消化？

   今天，面对长城上的垃圾，依然是人人都骂得义愤填膺，但骂之前搞清楚了这些垃圾安放在何处了吗？6天产生的100多吨垃圾，不等于“6天乱扔了100多吨垃圾”，这是两个性质迥然的事实判断；而沿着不同的事实，又必然得出天壤之别的价值判断。2013年的黄金周是堵、是乱，但还是请不要把所有垃圾都记在素质的账单上。

   一者，内地游客的文明素养尽管有待提升，却始终在进步。港媒在黄金周调查发现，铜锣湾、尖沙咀等旅游旺区均见人头涌动，到处都能见到内地游客的身影，但秩序井然。在世界舞台上，黄金周期间中国游客闹出的笑话虽然仍不少，这是事实，但未必是全部的事实。在有待转身的休假制度与超载的服务业态面前，高贵的素质恐怕也敌不过陋习的“破窗效应”，这是群体极化的自然反应。要反思的，不仅是个体素质，还有“人山人海”的出行潮。

   二者，公共服务不到位的责任，不能一股脑记在游客头上。垃圾遍地，很多时候是因为垃圾桶不够。黄金周里的基础设施本就超负荷运转，前不着村后不着店的境遇之下，再有素质的游客恐怕也会选择没素质的生活方式应急。文明的前提是秩序，如果秩序溃坏，文明就不可能成为民众的普遍选择。假设主角换位出演——把数以亿计的中国游客换位成外国游客，在挤成罐头里的沙丁鱼一样的人潮人海中，他们也会坚持不乱丢垃圾？

   更重要的是，文明素养不是骂出来的。历史上看，谁都经历过旅游文明的粗放阶段，这也不能算很丢人的事情。上世纪早期，英国人对美国人也有一种“暴发户”的印象。工业化中后期的日本游客等，也被人家皱过眉头、翻过白眼。正如台湾民众对大陆游客不良行为的评论所言：“就像20年前的我们一样。”假以时日，制度完备、引导得当，中国游客也可以摆脱“最不讨喜”的帽子。但是，养成一个暴发户和培养一个真正的贵族，所需的时间显然大不相同。

   扔垃圾是不对的，素质低下也是不好的，但十一黄金周里的垃圾量，恐怕不能都折算成素质不堪的佐证。毕竟，如实的反思比想像的批判更有力，更有意义。《中国质量报》