“生活者动察”2018研究成果出炉

企业应从“数自力”入手开启市场新营销

本报讯 （记者郑建玲）博报堂生活综研（上海）与中国传媒大学广告学院日前在北京联合发布了“生活者动察” 2018年度研究成果——“科技生活中诞生的全新生活之力”。该研究成果显示，当下，科技正以前所未有的速度蓬勃发展，并广泛渗透到生活的各个层面。值得关注的是，生活者并未因此放任自己在数码科技的浪潮中随波逐流，而是萌生了要凭借自己的力量去解决问题的意识，并开始自发地付诸行动。将“运用数码科技的能力”称为“数字力”，将“自发解决问题的力量”称为“自力”，两者加以组合，概括定义成“数自力”一词，这也是“生活者动察”2018研究成果的核心发现。

为了更好地洞察科技生活者的行为意识，博报堂生活综研（上海）今年以中、美、日3国的生活者为对象，实施了“中美日三国科技生活调查”“普通科技生活者小组访谈”“先端科技生活者家访调查”等众多调查。成果显示，近年来，随着科技日益渗透生活，中国的生活者展现出了比其他国家更为积极的科技运用态势，其中尤以数码科技的运用最为突出。

根据这一发现，博报堂生活综研（上海）还对中国生活者的消费需求和消费行为出现的新现象，做了进一步的洞察分析。生活者想要避免单纯依赖科技，因而采取了主动问询自己可信之人的“提问行为(Ask)”；也开始通过“尝试行为(Try)”来利用各种服务达到尝试目的；还因为不满足于提供方所提供的统一服务标准，开启了想要每时每刻都满足自我需求的“任性行为(My way)”模式，充分彰显着个人的自主力。这些新的消费行为，分别取其英文首字母拼在一起，可统称为“ATM行为”。

针对此，博报堂生活综研（上海）就企业如何应对这一变化来开展市场营销，提出了新的切入点，即开启ATM市场营销，积极把握中国科技生活者的需求。

博报堂生活综研（上海）是株式会社博报堂的全资子公司，2012年成立于上海。“生活者动察”是博报堂生活综研（上海）携手中国传媒大学广告学院开展的大型研究项目，本次是它们自2013年以来推出的第6个大型研究成果。

《中国质量报》