是涉嫌欺骗还是经营不善？

山西太原锋健身会员遭遇刚办卡就让换健身地

□ 本报记者 秦海峰

近日，本报接到消费者投诉，他们于2018年12月底，在位于山西省太原市万柏林区和平北路的锋健身一店办理了健身卡，但健身房却让他们去位于迎泽西大街的锋健身二店去健身。消费者怀疑，锋健身是想套钱跑路。

投诉：搬迁前仍在办卡

2019年1月2日上午9时，记者来到太原市万柏林区和平北路56号四层，看到几十名消费者已经围在锋健身一店的服务台前。

会员李女士称，2018年12月底，她被锋健身的促销广告吸引，给自己和家人办理了两张健身卡，价格是每张599元。李女士说：“我们还没开始锻炼，卡还没拿到手，就发生了让换地点锻炼的事情，这明显是在忽悠人。”

在锋健身一店入口处，摆放着搬迁公告。公告称：“本俱乐部自2014年成立至今，一直得到广大会员朋友的厚爱……因1月20号房租到期且租金上涨，造成我公司运营成本加大，无法正常运营。现搬迁至迎泽西大街居然之家建材馆负一层。”落款时间为2019年1月1日。

另一位消费者刘先生称，12月底，锋健身还发出过节日通知，均未透露搬迁的消息。记者在健身房的墙壁上找到了这个节日通知。通知中称，“12月22日~25日停课，26日恢复。”“2018年12月30日~2019年1月1日停课”。通知中未提搬迁一事。

多位消费者表示，他们都是2018年12月底新办的健身卡，均没开始健身就遭遇了这种事情。他们认为，锋健身这种做法就是涉嫌欺骗消费者。

调查：商家打算换址经营

采访当天上午，记者看到，锋健身一店内一直没有员工或负责人出现，直至近10时，才来了一位员工，表示要给大家登记退卡。

11时左右，锋健身一店的马经理姗姗来迟。他表示，一店办不下去主要有两个原因，一方面是房租上涨，成本太高，店方承受不起；另一方面是健身房楼下是茶商居多，健身的噪音影响了茶商经营，茶商多次向商城投诉，商城决定不让健身房继续经营。

11时，消费者刘先生给商城相关负责人致电咨询此事，负责人表示，锋健身至今还欠商城租赁费用，商城未因噪音让健身房搬走。

1月2日上午，记者和部分消费者赶到锋健身二店。一进门，立刻闻到一股潮湿的味道。在店内健身的一位会员表示，这里一直有潮味，可能是负一层通风不好。

记者在锋健身二店发现，该店面积仅不到一店面积一半。在二店店内锻炼的会员表示，他们并不知道这个消息，并表示担心，如果一店会员也来这里健身，场地肯定不够，器材也不够用。

进展：继续在原址经营

据记者查询，锋健身由山西巅锋体育服务有限公司运营，法人是郑雪。但从消费者开始维权至1月3日，该公司法人一直未露面。

1月3日下午，太原市工商局12315指挥中心工作人员表示，他们已接到多起锋健身关于此事的投诉，属地市场监管部门正在积极进行调查，调查清楚后，会按照实际情况进行处理。工作人员表示，消费者还可以就近到当地的消费者协会和市场监管部门进行投诉。

1月3日晚，锋健身一店在店内发出公告称“因房租到期，本店计划搬迁至迎泽西大街居然之家负一层。对愿意转店会员解决方案：转店后的会员可享受免费转店并升级游泳健身卡且停车方便，并作出加送运动时间的补偿。对不愿意转店会员方案：公司在2019年1月7日，最终根据统计结果及会员信息数据制定相应的方案。”

1月6日，锋健身一店又在健身房发出公告称：“出于公司的创始地和近5年的经营，我们在心怀感恩的时候也有不舍。看到广大会员的殷切希望，公司决定继续维持经营”。

1月7日上午，锋健身负责人郑雪在锋健身会员交流群向广大会员表示，锋健身一店继续经营。

专家观点：换址应征得消费者同意

山西省消费者协会律师团律师、山西国晋律师事务所米华丰律师告诉记者，经营者与消费者达成了健身协议，协议写的健身地址是和平北路店，就应该按照协议上的服务地址提供相关服务，但现在由于经营者的原因做不到，想换地方，首先需要取得消费者的同意。如果不同意，应该退卡退款。如果不退就构成了强制消费，侵犯了消费者的选择权。

米华丰表示，如果商家不退卡，消费者可以到各级市场监管部门投诉，也可到各级消费者协会投诉进行调解。如果数额较大，可以到商家所在地法院起诉。

《中国质量报》