近日，一网友发微博称，顺丰快递工作人员私自拆开客户包裹，还加客户微信发信息骚扰。对此，涉事企业通过微博致歉，并已启动调查。快递员私自开拆快递包裹行为，是对消费者权益和行业底线恶意的侵犯和突破。无论是涉事快递企业还是监管部门均应开展调查，既要追究涉事快递人员的相应责任，又要深挖是否存在类似管理“黑洞”。 罗 琪 作

    《中国质量报》