“用心”换来“称心”

——郑州市二七区市场监管局建中街监督管理所采访记

□ 赵正银 本报记者 孙中杰

“没想到，我连市场的门都没有出，就拿到了食品经营登记证。市场监管所的同志们主动到市场内办公，给我们现场审核、现场发证，方便了我们商户，想的太周到了，非常感谢他们。”5月9日上午，在河南郑州市大学路鱼果市集农贸市场内，商户张变道用自己的真心话道出了商户们的感激之情。

郑州大学路鱼果市集农贸市场是一个新开办的市场，市场内有企业和商户共51家，在这里经营的有蔬菜、水果、生鲜肉、熟肉制品水产品、小食店以及现场加工的小作坊等，都需要办理《河南省食品经营店登记证》。为了不让这么多的企业和商户为办理食品经营店登记证来回跑路，郑州市二七区市场监管局建中街监督管理所在向区局领导汇报征得支持后，决定抽出专门的时间和精力，派出5名工作人员，带着食品经营店登记证走进这家农贸市场，现场办公，当场发证。

5月9日上午，记者跟随市场监管工作人员进入现场，目睹了现场办证、发证的全过程。由于市场监督管理人员事先与市场开办方进行了沟通，让商户准备齐全需要办证的相关证件和证明材料。上午9时许，当工作人员进入市场后，商户们就自觉带着办证所需要的营业执照、身份证原件和复印件、食品安全承诺书等材料，到办公桌前排队等候办理登记证。

第一个上前办证的商户叫孙艳英。当她把办证所需要的手续材料交给工作人员，经工作人员审核符合发证条件后，立即用携带的电脑和打印机打出了证件，经在场的区局领导签字，当场发给了孙艳英。记者看到，从受理到发证整个过程不到10分钟。孙艳英拿到证件后高兴地说：“我没出市场，几分钟就拿到了登记证，市场监管局的同志们的办事效率真高、服务态度真好。”在近半个小时内，就有6名商户办好了登记证。商户申周周说：“过去我是在其他地方经营食品，原来办许可证要去辖区工商所里办，7天才拿到证，不但来回跑路，还耽误我做生意，现在真方便，几分钟就能拿到证，这是商事制度改革后给我们商户带来的红利。”

审核材料、打印证件、领导签字，办证工作井然有序。中午12时50分，整个农贸市场内的51家企业和商户的食品经营店登记证在半天之内全部办完。

在现场工作的二七区市场监管局建中街监督管理所负责人张涛告诉记者，过去，都是食品经营户到所里去办理食品经营店登记证，规定时间为7个工作日，一般3天左右才能拿到证，如果手续不全，来回跑几趟路，时间会更长一些。他们这次采取走进市场，现场为商户办证，当场发证的目的，就是为了更好地贴近商户，服务商户，给他们在经营上节约出更多的时间和精力，让商户都能真正享受到商事制度改革的红利。同时，采取贴近服务的措施，也是为了更好地落实好商事制度改革政策，为促进辖区的经济发展助一臂之力。“今天上午来市场现场为用户办证这个活动是个成功的尝试，对我们的启发也很大。今后，我们将会更好地、进一步地改进我们的工作作风，要多往市场跑，多往商户进，倾听企业和商户的心声，实实在在地为企业和商户办好事、办实事。”张涛说道。

《中国质量报》