“中国燃气热水器·零冷水考察行”走进万家乐

从细节和品质入手赢得市场

□ 五 雯

由中国五金制品协会联合中怡康时代、京东以及腾讯家居、中国经济网、电器杂志等媒体举办的“中国燃气热水器·零冷水考察行”活动，日前走进万家乐。万家乐从细节和品质上入手为消费者着想赢得市场认可和信赖的做法，给大家留下了深刻印象。

“中国燃气热水器·零冷水行考察行”活动旨在贯彻落实《中国制造 2025》战略，推动五金制品行业“三品战略”实施和供给侧结构性改革，探访、推出“零冷水”行业标杆企业，向消费者传达什么是真正的、值得信赖的“零冷水”产品。

在万家乐国家级实验室大家发现，这里除了和其他企业一样对产品各项性能进行严苛检测外，还有一项独特的检测，那就是在复杂的用水系统条件下检查产品的使用性能和效果。对此，万家乐热水器负责人说，消费者家里的管线系统各不相同，有的甚至很复杂，这会影响到热水器的使用效果，但消费者可能并不知情，万家乐要为他们考虑这些实际情况和细节，让他们在不同的管线系统下获得最好的热水器使用体验。

该实验室管线系统测试室外墙上布满的一片片不同型号、不同长短、不同粗细的水管线，吸引了大家的注意。据工作人员介绍，它们就是用来测试万家乐热水器在这些不同管线系统下的使用性能的。万家乐产品只有在这些管线系统中都取得了最好的使用效果，才是合格的产品。

除了在细节上为用户着想，对于产品质量，万家乐更是严苛和谨慎。

万家乐热水事业部相关负责人这样介绍万家乐：“行业内都知道万家乐是一家谨慎的企业，这里的谨慎，不是不敢创新、开拓，而是对产品的谨慎。万家乐的新产品和技术必须在经过非常苛刻的测试后，才会推向市场。万家乐一共有20个专业实验室，实验室对产品的测试是按照使用10年以上的标准进行的，核心部件测试次数在50万次，包括高低温、不同使用环境、运输条件、电磁干扰等项目，很多测试标准均高于国家标准，比如水温波动，国家标准是正负5摄氏度，万家乐的标准是不超过正负2摄氏度。在部件选择上，万家乐也非常谨慎。对采购的零部件，万家乐需要长期进行可靠性评估，目前通过万家乐评估的供应商不多。万家乐的测评体系是保证产品的基础，对于供应链体系的管理也很严格，包括筛选和过程管理。”

基于这样的准则，万家乐“零冷水”热水器成了最受消费者喜爱的产品。据京东热水器市场负责人介绍，今年6·18期间，万家乐“零冷水”产品销量占据了京东“零冷水”市场销量的半壁江山。这对于众多热水器企业来说，是一个令人羡慕的数字。

据悉，从2008年开始，万家乐在历时8个月、行程逾9700公里、跨越10个省市、调研超过700户家庭以及面对面访谈1280位消费者后，于2009年向市场推出了首台“零冷水”燃气热水器——X3家用中央热水，通过三管安装，实现了热水器的即开即热，完美解决了“零冷水”问题。该产品的诞生，引起社会广泛关注。2016年，经过33位结构工程师、28位软件工程师以及10万次的反复实验和验证，万家乐东方恒热芯科技产品问世。该产品系统地解决了“零冷水”两管安装难题，获得了51项原创专利。2017年，万家乐“零冷水”技术迭代，产品升级，研发出超大户型、更适用于复杂用水环境的热水解决方案。目前，万家乐“零冷水”产品已经拥有七大核心技术，引领行业发展。

眼下，万家乐正在谋划新的布局——建设新的制造基地，装备超10条新的燃气热水器自动化、智能化生产线，年产燃气热水器300多万台，同时持续加大对“零冷水”产品的研发投入力度，实现大幅增长。

中国五金制品协会专职副理事长柳润峰强调指出，燃气热水器行业的发展离不开龙头骨干企业的带动和支撑，希望在社会各界的共同推动下，“零冷水”产品成为促进行业发展的新势能，为消费者提供更加舒适、安全、健康的热水体验。

《中国质量报》