无边界的质量世界

第3届世界质量论坛暨第13届上海国际质量研讨会在沪举行

本报讯 （甄敏蔚 记者霍一夫）12月5日，由国际质量科学院和上海市质量协会共同举办的、以“无边界的质量世界”为主题的第3届世界质量论坛暨第13届上海国际质量研讨会在上海交通大学举行。上海市副市长许昆林、国际质量科学院（IAQ）院长伊丽莎白M·凯姆出席开幕式并致辞，IAQ荣誉院士、原理事长加纳克·梅塔主持开幕式和发表主旨演讲。

国际质量科学院是全球顶尖质量学术组织，由美国质量学会、欧洲质量组织和日本科技联共同发起成立，致力于质量思想、技术和方法的研究和全球推广应用，成员来自全球40多个国家和地区。近年来，因看好中国经济和上海的质量创新活力，前两届在欧盟国家举办的世界质量论坛首次移师上海。吸引了包括来自全球13个国家和地区的近30位质量院士、多个国家质量组织、全国和行业领先企业、高校和政府部门等近300名中外嘉宾和代表参加。

随着互联网、大数据、人工智能等新技术、新模式的蓬勃发展，质量的内涵更加丰富，质量的边界更趋消融，面对的是一个“无边界的质量世界”。上海是中国最大的经济中心城市，也是一座开放、创新、包容、追求卓越的城市。许昆林认为在“无边界的质量世界”里，我们要加强协同创新，共建质量之业；要凝聚各方力量，共谋质量之治；要包容开放，共享质量之利。他希望国际质量科学院等国际质量组织着力寻求各国质量文化的共性、共识，促进多元框架下的质量文化交流融合，鼓励质量最佳实践的分享，共同推进质量科学的理论研究和实践应用，让质量引领全球发展美好未来。

伊丽莎白M·凯姆认为，随着全球化、数字化的快速发展，顾客对产品和服务质量的需求和期望持续提高，质量管理的环境和基础发生了改变，质量的内涵和外延发生了快速而深刻的变化，既有的质量管理理念、方法与模式面临着变革。

上海市市场监管局局长陈学军表示，作为上海市质量工作的主管部门，高度重视加强国际质量交流与合作，积极支持上海市质量协会发挥质量专业组织的桥梁纽带作用，通过举办国际质量论坛、国际质量研讨会等质量交流活动，不断对接先进的质量管理经验和方法，为上海高质量发展提供助力。

上海市质量协会会长、IAQ院士俞光耀表示，第3届世界质量论坛旨在落实习近平主席在第二届进博会上倡议的“以更加开放的心态和举措，共同把全球市场的蛋糕做大、把全球共享的机制做实、把全球合作的方式做活”，进一步宣示了中国与世界各国共创机遇、共享未来、共同发展的开放精神。

围绕大会主题以及“质量专业的未来”“数字化和质量创新”“质量文化的价值”“服务质量与客户体验”“可持续和质量以及政府政策与质量”等议题，IAQ荣誉院士、前院长格里高利·沃森主讲了“无边界的质量世界：全面系统融合质量”；IAQ荣誉院士、东京理工大学荣誉教授狩野纪昭分享了“无边界质量世界中超越满意的顾客愉悦卡诺模型”；IAQ院士、瑞典质量研究院院长曼茨·德莱德就“在动荡的当今世界赢得成功”进行了主旨演讲。上海交通大学副校长奚立峰与嘉宾们分享了“数字与智能时代的质量创新实践”。

《中国质量报》