本报讯 （记者乔燕强）为进一步强化网络消费环境治理，近日，辽宁省沈阳都市圈消费维权联盟与沈阳京东世纪贸易有限公司签署消费维权合作协议。

根据协议，双方将围绕消费者权益保护、投诉处理、消费教育等领域展开深度协作，共同探索“互联网+”时代消费维权新机制，打造安全、放心的网络消费环境标杆。

据了解，此次合作旨在破解网络消费维权难点，协议双方将围绕三大维度展开协作，形成“预防-响应-教育”全链条维权闭环：一是建立绿色通道，投诉处理提速，做到专人处理，及时反馈，互通投诉数据，分析热点问题，推动源头治理；二是强化企业主体责任，服务标准再升级，企业积极履行保护消费者权益第一责任人的主体责任，不断提升商品和服务质量，优化服务体验，及时解决消费者合理诉求；三是消费教育双线融合，提升维权认知，依托中消协京东消费教育基地，开展法律法规和消费知识方面的教育和引导，引导消费者科学理性消费，共同开展消费维权年主题、消费法律法规等方面的宣传和消费维权倡议活动。

随着协议落地，沈阳都市圈消费者将体验到“绿色通道”“专人对接”等创新服务。接下来，双方计划将合作扩展至更多领域。