本报讯 （黄小军）近日，云南省弥勒市市场监管局召开2025年消费领域重点企业投诉举报行政约谈会，进一步规范市场秩序，维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。

会议通报了弥勒市2024年投诉举报受理情况，重点指出了被约谈企业在经营过程中存在的食品安全、产品质量、售后服务、价格欺诈、虚假宣传等方面的问题。

据介绍，此次行政约谈会既是警示督促，也是服务指导，弥勒市市场监管局将坚持“包容审慎”与“严管重罚”相结合的原则，推行轻微违法行为告知承诺制，对侵害消费者权益的违法行为依法从严查处。同时，该局鼓励企业通过创新服务模式、提升产品质量、优化售后服务等方式，增强市场竞争力，确保消费者买得放心、用得安心，共筑满意消费市场环境，激发市场活力，持续推动弥勒市经济社会高质量发展。

会议指出，全市投诉举报量居高不下，暴露出部分企业主体责任缺位、内部管理不足、服务意识淡薄等问题，弥勒市市场监管局对侵害消费者权益的行为坚持“零容忍”的态度；针对企业的痛点、堵点、难点，将制定切实可行的解决方案，构建“企业自律、行业规范、社会监督、政府监管”的多元共治格局，推动本地企业实现从“被动整改”到“主动提质”的转变。

据悉，弥勒市市场监管局将持续畅通12315投诉举报热线，持续深化“监管+服务”模式，及时受理消费者投诉举报。该局同时呼吁广大消费者通过正规途径购买商品，理性消费，并保留好相关购物凭证，以便维权。

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