□ 本报记者 张文礼

实习记者 刘松瑶

二手电商行业竞争日益激烈——闲鱼拟向全体卖家收取0.6%基础软件服务费、转转发布2025年上门回收“千城计划”；二手平台整合仍在继续——转转全资收购红布林，万物新生（爱回收）与京东续签业务合作协议。在二手市场这座“熔炉”中，新的市场价值与商业机遇正被不断重新锻造。

4月15日，网经社电子商务研究中心发布的《2024年度中国二手电商市场数据报告》（以下简称《报告》）显示，2024年，二手电商交易规模达6450.2亿元，同比增长17.56%；二手电商规上平台公司总值（市值和估值）约为328亿元，同比去年的309亿元增长6.15%。

据网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青介绍，二手交易正成为“性价比+环保”的双重选择，二手电商主要指专注于闲置商品交易的电商平台，主要交易形式有二手买卖、二手置换、二手回收等。目前，二手平台主要类型可被分为综合类、电子产品类、奢侈品类、二手书四大类。

《报告》数据显示，2024年，二手电商用户规模为6.6亿人，同比增长13.79%。2015～2024年，二手市场用户规模持续增长，已有二手平台启动构建“全品类+服务”生态，有效带动平台用户数量增长。

莫岱青表示，当前，二手电商行业发展呈现三大方向：头部平台生态化，部分企业通过战略整合（如收购、合作）构建全品类闭环；服务更加标准化，质检、质保、售后成为竞争核心，解决信任痛点；用户趋于下沉化，副业经济得到发展，县域消费潜力释放。下沉市场对高价值二手商品的消费需求快速崛起，如2024年转转平台的五线小城二手奢侈品订单量同比增长33%，三四线城市订单量保持双位数增长。

此外，2024年，二手电商渗透率为38.9%，同比增长9.02%，增速呈现波动增长。莫岱青认为，二手电商渗透率持续增长，既是消费观念升级和政策红利的直接体现，也是平台模式创新与技术驱动的结果。

据了解，二手交易平台在服务质量和消费者权益维护方面还有待提升。商品质量、退款问题、网络欺诈、货不对板、网络售假、霸王条款、售后服务、退换货难、客服问题、虚假促销等，是《报告》梳理出的2024年二手电商投诉主要问题。