信用卡爱好者确实不少，一个月挣的不多，消费行为也不多，但打开钱包一看，各种各样的卡都有，打折卡、吃饭的优惠卡，甚至连给猫洗澡的卡都有。

    目前，信用卡投诉一直以来是银行业投诉的热点，央行数据显示，今年上半年，我国信用卡发卡量为3.02亿张，同比增长17.4%，信用卡透支余额更是暴增了47.2%。

    作为一种“先消费、后支付”的信贷工具，信用卡刺激需求、扩大消费的作用毋庸置疑。而近些年，各银行大打发卡战，海报宣传、摆摊设点、拉关系找亲朋……使信用卡呈现出粗放式增长。

    银行之所以特别热衷于发卡，无外乎两个原因：一是一线银行推销信用卡的工作人员，他们是发多少卡跟自己的业绩直接挂钩的，所以他们的努力，使得人们兜里的信用卡特别多。

    二是银行在减少信用卡方面并不太努力。因为这些信用卡即便不用，它还能够每年收点小钱收点费用，对于银行来说加在一起就是一笔大钱。

    信用卡管理混乱不仅造就了无数卡奴，而且也给银行带来了金融风险。截至今年6月底，我国信用卡坏账总额达132.66亿元，当季增加12.31亿元，增长10.2%，其坏账风险远远高于贷款资产。

    要堵住漏洞，不仅要加强各银行内控，更要从制度上进行完善。如规定全行业在一个授信额度规模内授信；持卡人信用额度和已经透支状况数据在各家银行的后台上共享的，将超过授信额度透支或者恶意透支行为控制在事前。

    只有银行坚持“诚信立本、服务至上”的服务理念，消费者才能像宣传里所说的那样“一卡在手，走遍神州”；信用消费才能落地生根，枝繁叶茂，切实成为拉动内需的牵引力。

《中国质量万里行》2012年12月刊