上汽大众汽车有限公司是一家中德合资企业，由上汽集团和大众汽车集团合资经营。公司于1984年10月签约奠基。公司总部位于上海安亭，并先后在南京、仪征、乌鲁木齐、宁波、长沙等地建立了生产基地。

上汽大众始终密切关注和跟踪国际汽车工业的发展动态，不断地进行技术升级，保持车型、工艺技术和检测设备的先进性。多年以来，上汽大众在自主研发、技术创新等方面开展了大力探索和有益实践，培养了一支高效率、高素质的开发队伍，建立了功能完善、具备国际水平的技术开发中心。从桑塔纳的技术引进，到桑塔纳2000型和帕萨特轿车的联合开发，从桑塔纳3000型起对自主开发的探索，到New Passat新帕萨特、Lavida家族的成功研发，上汽大众走出了一条从引进吸收、联合开发到自主研发的创新道路。目前，已初步具备内外造型，前期开发，车身开发，发动机、底盘和电器集成开发和认可的自主开发能力。

多年以来，上汽大众以可靠的产品、优质的服务，赢得了广大消费者的支持与信赖。上汽大众目前拥有大众、斯柯达两大汽车品牌，共十余个系列产品，覆盖A0级、A级、B级、SUV、MPV等细分市场。其中，大众品牌车型有Polo、桑塔纳、Lavida家族、凌渡、帕萨特、途观、途安，斯柯达品牌车型有晶锐、Rapid家族、明锐、速派、Yeti。

质量是上汽大众的生命。公司建立了贯穿于整个产品生命周期的全过程质量管理体系，覆盖产品策略、技术开发、生产制造和市场营销等整个业务链，并延伸到供应商体系。根植于心的质量意识和严格的管理制度，为企业赢得了消费者的信任。作为中德合资企业，上汽大众秉承了大众汽车集团对产品质量的严谨态度和精益求精的精神，精湛的制造工艺技术从一开始就融入企业的血液之中，“质量领先”的理念和原则贯穿于产品开发、供应商、生产、销售及售后服务的整个业务链。

标准化管理、客户服务等各方面不断创新。上汽大众在全国范围内建立的配件总库、配件分中心、大众品牌营销服务网点和斯柯达品牌营销服务网点，以及6万余从业人员的强大售后服务体系，为全国800多万大众品牌用户和约160万斯柯达品牌用户提供售后服务。同时依靠客户服务中心构建起高效率的用户接触平台，积极探索与德国大众汽车集团同步的服务新举措，通过大众品牌“大众一家·上汽大众汽车俱乐部”与斯柯达品牌“Human Touch真心呵护”服务品牌，更好地服务广大用户。

《中国质量万里行》2016年4月刊