一个民族具有一种气质一种精神就能屹立于世界民族之林，一支队伍有一种气质一种精神就会战无不克，战无不胜。2005年国家质监总局提出铸就质检“四特精神”（特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献）就是要给质监队伍注入一种气质、一种精神，锻造质监队伍的”军魂”。2005年电视剧《亮剑》以其“亮剑精神”震撼中国人的心灵，主人公李云龙讲过这么一句话“一支具有优良传统的部队往往具有培养英雄的土壤，传统是什么，传统是一种气质，是一种性格。”

   传统，实质上也是一种文化的沉淀。先进文化是国家民族赖以生存发展的重要根基，随着知识经济时代的到来，中国经济高速发展，质量技术监督工作已渗透到社会经济生活的各个领域并担负着重要的职责，见证了中国经济快速发展的历程，在这一进程中质监部门如何加大文化创新，使广大质监干部树立正确的价值观，道德观、政绩观、权力观适应新形势的需要，是一个紧迫的课题，塑造符合时代需要的质监文化势在必行。
 
   质监文化思想来源于企业文化，是质监部门在长期工作中所共同持有的共同的理想信念，价值观念和行为准则，是外显于单位风貌内隐于人们心灵之中以价值观为核心的一种意识形态。其作用在于它以共同的价值观念，共同的目标把每一个工作人员的力量凝聚起来爆发出强烈的热情和巨大的创造力，塑造先进的质监文化有助于形成先进的执政理念、价值观，有助于干部的向心力和凝聚力。最终成为质监部门取之不尽、用之不竭的精神源泉。塑造质监文化应从以下方面入手。

     提炼质监文化的核心价值观

   谈起飞利浦公司人们很快会联想起一句家喻户晓的广告词“让我们做得更好”。美国西点军校也有一条著名的行为准则“国家、责任、荣誉”，这都是文化核心价值观的具体体现。而提炼质监文化的核心价值观首先要根据质监工作的特点、整体发展战略的定位；社会主义价值观和“三个代表的要求”的价值取向来提炼质监文化的核心价值观。当前质监部门工作的定位应是为维护市场经济秩序恪尽职守，当好提升经济建设和社会发展的推进器，为全面提高我国产品质量水平和国民经济健康发展做出贡献。所以应坚持以为人民服务，为社会主主义经济发展服务的方向提炼质监文化的核心价值观。

    塑造质监文化要以人为本

   在质监文化中，人是最重要的因素。一般的说，工作人员的思想道德素质、业务能力、精神面貌决定了质监文化的整体水平。因此人的全面发展是发展先进的质监文化的前提和基础，江泽民同志曾经指出：“人的全面发展是共产主义的理想目标，也是社会主义社会本质的要求；既是教育方针也是发展先进文化和建设社会主义精神文明的方针”，因此塑造先进的质监文化，首先要促进人的全面发展。

   加强教育培训，以科学文化知识武装人。放眼全球科学技术突飞猛进，知识经济已初见端倪,国力竟争日趋激烈，知识创新、人才开发对经济发展和社会发展具有重要的作用，质监部门在经济发展中所起的作用也越来越大，国家对质监部门的要求也越来越高。只有不断加强对质监干部职工的教育培训，质监工作人员才能适应质监工作的新形式、新要求，工作上才能有新发展。

   开展社会主义荣辱观教育，以高尚的精神塑造人。道德是立身之本，也是立国之基，党员干部的道德好坏决不是细节问题而是关系着党的整体形象，关系着党的凝聚力、战斗力、创造力，关系着党和国家的兴衰成亡。“八荣八耻”反映了社会主义世界观、人生观、价值观，明确了当代中国最基本的价值取向和行为准则，是新形势下社会主义思想道德建设的重要指导方针。加强社会主义荣辱观教育，是塑造成优秀的质监文化的道德基础。质监部门的道德内容、氛围、水准既是社会公德的重要组成部分，又是质监文化赖以发展的条件，它以个人品德和职业道德为为基础，离开这个支撑点，就谈不上质监部门的道德水准。因此必须引导党员干部自觉加强思想道德修养。

   开展各项群体性活动，以健康的活动吸引人。群体活动是体现质监文化的重要方式，群体性的活动正是组织干部建设质监文化的一个好载体。通过开展群体活动，潜移默化地影响和激励着干部职工不断进，取树立良好的个人兴趣和爱好，自觉抵御低俗爱好，塑造健康向上的质监文化氛围。包括为业务知识竞赛活动等文体活动的开展，还能提高干部职工的业务素质，通过多渠道、多方式、生动活泼、寓教于乐的群体活动使人从中获益，得到升华。

    建立健全各项规章，以严格的制度约束人。规章制度、行为准则是质监文化的重要内容，是文化中一种量化的存在形式。质监文化确立的执政理念、服务理念、价值观等核心精神最终要落实在行为规范的养成和各项制度的执行中。质监文化建设不仅要在服务理念上深化，还要在行为规范和制度创新上深化。健全各项制度以严格的制度约束人。

   各级领导身体力行塑造质监文化。厚德可以载物，身教胜于言传，建设质监文化绝不是几句简单的口号搞一阵风就能奏效的，若想让干部职工形成共同的价值观并付诸实施，没有长时间的艰苦努力是绝对办不到的。在这个过程中最关键的是领导要率先作出榜样以实际行动来带头塑造质监文化，“其身正不令而行，其身不正虽令而不从”，假如领导对工作不负责任，却要求他人对待工作认真负责显然就没有说服力，所以建设质监文化领导要身体力行地带头去做，严于律己才能建设先进的质监文化。

    以企业化服务理念塑造质监形象

   现在有一句时尚的话：“细节决定成败”，质监作人员的言谈举止，决不是小事，它代表着一个单位的形象。目前，各级政府正从权利型政府向服务型政府转变，一个单位的精神风貌要想转变主要从服务理念的转变入手。
   在企业界奉行“客户就是上帝”的服务理念，是因为他们认识到客户就是他们的衣食父母。要改变服务态度，首先要改变思想观念。一位抓工业的副县长在一次大会上曾经讲过这样一件事，他在澳大利亚参观学习期间，装作一名投资者来到了当地的行政服务中心，工作人员热情的问他想做什么投资，并主动根据他所提供的投资方向、投资大小、提供了一套详细的策划方案，这位副县长对此有些受宠若惊。对此，工作人员说“你一进来，我就知道给我发工资的人来了”。这位工作人员清楚地认识到自己的工资是纳税人的钱。纳税人就是他们的衣食父母，纳税人给自己发工资是要自己为他们服务。由于有上述思想意识，工作人员热情接待来办事的人。

   服务观念要转变，必须抛弃特权思想和权本位的意识而要有公仆意识，杜绝门难进、脸难看现象。但强化服务意识并不是说向假冒伪劣妥协，监督与服务并不对立，监督也是一种服务，质监部门在工作中要做到打假除劣铁面无私，帮扶企业春风化雨。塑造优秀的质监文化不是一朝一夕能够完成的，让我们努力继承和发扬民族文化的优良传统不断形成丰厚的文化底蕴，为质监事业的发展提供坚强持久的动力支持。 

（作者：河南省兰考县质量技术监督局 徐龙绪）