中国质量新闻网讯 近日，经单位推荐、网上投票和组委会综合考评，安徽省阜南县对2017年度“文明窗口”和“服务明星”进行隆重表彰，阜南县政务服务中心市场监管窗口荣获阜南县“文明窗口”荣誉称号，窗口工作人员李亚军荣获“服务明星”称号。

近年来，阜南县政务服务中心市场监管窗口克服人手少，业务繁忙的矛盾，努力做到“四个到位”，尽心尽力打造群众满意窗口。一是准备工作到位。窗口每名工作人员提前5至10分钟到岗到位，做好打扫卫生，启动电脑等各种办理业务前的准备工作，尽可能的为群众节约办事时间；二是服务意识到位。窗口工作人员把每位前来办事的群众当作亲人，急群众之所急，想群众之所想，做到有问必答，在不违背政策的情况下，有求必应，切实为他们解决实际问题，把群众是否满意作为窗口工作的唯一标准；三是业务办理及时。该窗口要求对所有前来办事的群众，业务办理要及时到位，能上午办的不拖到下午，能今天办的不拖到明天；四是政策宣传解释到位。到窗口办事的群众大多数对办事流程和相关政策不了解、不熟悉，先咨询，后办事。该窗口要求工作人员对行政相对人的解释要做到耐心、细心和暖心，让他们听的明白、办的顺利、走的愉快。

下一步，阜南市场监管窗口将继续秉承“便民、高效、阳光、规范”的办事宗旨，进一步优化行政审批流程，规范行政审批服务，全心全意地为群众提供优质服务，采取便民措施，坚持“微笑服务”，力促阳光政务。（陈明浩）