从海南出入境检验检疫局官网获悉，按照质检总局统一部署和要求，海南局制定活动方案，明确各相关部门职责任务，认真组织12365“局长接线日”活动。3月16日活动当日，龙卫东纪检组长全程参加现场活动，处理各项群众电话咨询、投诉和举报。风险处、法制处负责人及相关人员参加活动。

一是做好系统调试和现场演练。与总局执法司加强联系，及时做好“单兵”系统效果测试等工作，组织开展了12365“单兵”执法系统现场演练，保证活动中“单兵”系统连线畅通，确保了活动的顺利开展。二是及时发布通告。通过海南局门户网站面向社会发布开展“局长接线日”活动的通告，便于社会公众知晓参与互动。三是加强宣传。邀请相关新闻媒体参加本次活动，集中宣传海南局12365工作成果，对受理群众咨询、为民服务等情况进行重点宣传，扩大了社会影响。四是加强信息报送。对“局长接线日”当天的活动和去年12365业务数据等情况及时准确上报，充分体现了12365热线为民服务窗口作用。

2017年，海南检验检疫局全面上线应用12365“单兵”系统、统计分析系统和信息采集系统，共接听处置咨询、投诉、举报等各类电话78个，涉及检验检疫业务的电话均按相关规范要求予以及时答复，较好地发挥了倾听民声、畅通民意、排解民忧的窗口作用和“抓质量、保安全、促发展、强质检”的阵地作用，有效践行了“人民质检为人民”的宗旨。