中国质量新闻网讯  为确保牡丹文化节期间消费安全，维护广大消费者的合法权益，展现市场监管为民服务的良好形象，4月24日上午，河南洛阳市老城区市场监督管理局组织召开辖区内规模较大零售业、居民服务业、家用电器售后等行业市场消费维权行政约谈会。

为增强约谈的有效性，会议之前，该局组织人员对辖区内消费投诉较多、买卖双方易出现矛盾纠纷的行业或企业进行认真排查摸底，明确了13家企业商户为集中约谈对象。约谈会上，负责12315工作人员向与会企业商户代表详细讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《消费维权行政指导意见》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等相关法规，要求企业商户要以服务辖区经济社会发展和维护广大消费者的合法权益为着力点，严格依照法律、法规、规章从事经营活动，自觉落实《消法》赋予的企业责任，全面规范经营行为，对社会和公众负责。老城市场监管局副局长吴琳要求与会的各企业商户加强自律，重视消费诉求，及时化解消费纠纷，做诚信守法经营的良心企业；要提高经营管理水平，规范行业制度，提升自身服务品质，为广大消费者营造安全放心的消费环境。

约谈会上，郑州丹尼斯生活广场有限公司洛阳分公司（北大街店）行政处长刘新强介绍了日常受理和解决消费者诉求的经验和做法。最后，参会的企业商户就如何处理解决好买卖双方发生的矛盾纠纷等方面问题进行了表态发言。（姜开周）