中国质量新闻网讯 10月1日,江西省永丰县沙溪镇消费者杨某在沙溪镇一家家电专卖店,用399元购买了一个某品牌电磁炉，获赠一个蒸锅。10月6日，消费者在做饭时发现蒸锅有问题，不能正常使用。杨某立即与专卖店取得联系，要求更换。

可是,经营者以赠品不享受三包服务为由，拒绝更换，在多次协商未果的情况下，近日，杨某来到沙溪市场监管分局投诉。接到消费者杨某的投诉后，沙溪市场监管分局12315工作人员立即赶往专卖店进行调查，经查证，消费者杨某反映的情况属实。

12315工作人员根据《消费者权益保护法》相关法律条文规定：“经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他责任；其提供的奖品、赠品、免费服务，存在质量问题的，应当承担修理、重作、更换义务以及其他责任”。根据规定，赠品也享受“三包”，经营者不得以商品是赠品，而拒不履行“三包”义务。在法律和事实面前，经营者曾某给消费者杨某更换了蒸锅。(王发传 通讯员 郭平德)