中国质量新闻网讯  履职尽责践初心。在主题教育活动中，泗县市场监管局紧密结合业务工作实际，积极回应群众的关切，快速反应处置举报投诉，做到大事小情我帮忙，知行合一做表率，践行初心顺民意，获得了群众的一致赞誉。

1月8日，该局接到群众投诉。举报人称，泗县某房地产开发企业代收取商品房契税、房屋维修基金，业主如拒不缴纳，则该公司不予交房。

群众的事无小事。该局迅速组织执法人员介入调查。走访相关人员、查看现场核实、开展深入调查，检查组事无巨细。但是，经实地调查，执法人员了解到，税费为税务、房产部门委托征收，开发公司在收费过程中，没有向该举报人讲明这一情况，所以产生了误会，让他觉得自己上当了，继而投诉举报。

责令房地产公司代收费时坚持自愿不得强制收费、要按照合同约定立即向业主交房，房地产公司不让步。举报人却要坚持自行到税务、房产部门缴费，多少钱自己认了。公说公有理婆说婆有理，处罚房地产公司又没有法律依据，怎么办？执法人员犯了难。左思右想，权衡利弊，决定从中调解。一次、两次、三次……，一次次耐心解说，苦口婆心，最终双方达成协议，房地产公司同意不再强制代收契税、房屋维修基金等四万元，并按时交了房。投诉人激动的说“谢谢你们为老百姓办实事，我十分满意，为市场监管局点赞”。

这样的维权调解活动和群众口碑，今年以来，在“不忘初心牢记使命”主题教育中频繁再现。该局通过推进12315、12365、12331、12358、12330等5条投诉举报热线及信息化平台的整合、深化“放管服”改革和机构改革、优化证件办理服务、做到举报投诉快速处置、开展食品药品、特种设备、产品质量专项整治、进行餐饮油烟专项治理、开展教育、物业、节日市场等领域价格执法、“四送一服”等形式，立足本职岗位，多举措学思践悟，不忘叩问初心，全力整治安全隐患，做好消费维权工作，切实解决油烟扰民、消费纠纷等问题，不断优化服务，主动回应群众期待，做到件件有落实，事事有回音，以大事小情群众满意为宗旨，把“不忘初心牢记使命”作为加强党的建设的终身课题，长长久久坚持下去，收获了诸多锦鲤，更锤炼了党性，赢得了群众的交口称赞。

践行初心没有休止符。“春节期间，该局还将在大型超市、菜市场、车站等场所，兵分两路就米、面、油、猪肉等群众关心的节日食品、用品的价格和春运期间的票价开展执法检查，严防哄抬物价，守护好群众的“菜篮子”，确保节日市场物价稳定。日前，各项检查活动已经启动。践行初心使命，我们永远在路上，”带队参与调解活动的该局价检局长李斌说。（魏冕 通讯员 泗县市场监管局 于晓蕾）