中国质量新闻网讯 疫情防控工作开展以来，广州市越秀区市场监督管理局实施“指尖办”“双向邮”“一次办”等一揽子暖心措施，切实满足企业和群众证照业务办事需求，有效降低人员集聚密度、提高办事服务温度。

精准推行“指尖办”。梳理企业登记注册、个体工商户登记、食品药品类许可备案等网上办事指引，通过南方+、广州日报、羊城晚报等新闻媒体发布证照业务“网办”流程，引导办事群众逐步适应政务系统、移动终端“指尖办”。建立预约情况动态监测机制，对于预约到场办理的申请人，通过发送短信引导其使用网上途径办理业务，真正做到“不见面”，有效减少现场办事人数。2月3日以来，线上办理行政许可、备案事项100余宗，35家商事主体通过“网办”服务便捷入市。

证照联动“双向邮”。推行特种设备、食品、药品等行政许可、备案事项双向邮寄服务，运用政务系统实现网上受理，对仍需提交纸质文件或需补交材料的申请人，指引其将资料邮寄至政务服务中心指定接收人，工作人员审核通过后将办理结果回邮申请人，实现双向“少接触”，有效减少群众跑动次数。2月3日以来，通过双向邮寄方式受理业务申请50余宗。

优化线下“一次办”。做好服务窗口疫情防控，对于确需到现场办事的群众，指引其佩戴口罩并接受体温检测。实行企业设立业务专窗专办、优先审批，材料齐全且符合法定形式的企业可享受“2小时出照”。推行容缺办理，除少部分原则性材料外，其他材料缺失或存在瑕疵的，可先行受理审批通过，所缺材料由企业承诺后补。对章程备案等简单业务实施免预约服务，实现“即来即办、一次办结”，有效减少群众办事时间。2月3日以来，政务大厅服务窗口共办结工商业务220宗，其中“2小时出照”48宗。（来源：广州市越秀区市场监管局 林蕙心、邹文峰）