中国质量新闻网讯 陕西省勉县勉阳街道办市场监管所以打造积极向好的营商环境为目标，坚持规范与服务并重，秉承包容审慎监管态度，严格落实审批规定，优化业务流程，不断提升监管水平，厚植经营主体培育土壤，各类经营主体活力迸发。截至2024年底，勉阳街道办辖区17个行政村（社区）新登记经营主体1675户，总量达14998户。

审批流程有速度

筑牢“规范、高效、便民”的服务理念，争做优化营商环境的践行者。所长带头、全员参与，不断学习最新政策、材料流程受理等业务知识，以知促行，对服务流程、申请资料等进行统一明确规范要求。采取网上申报、窗口提交、现场办理等方式，以细致耐心服务态度，提供操作流程导引清单并答疑解惑、手把手教学，让办事群众看得懂、会操作、办得快，少跑路。全年办理营业执照、食品经营许可证等证照等便民事项2600件次。

信用修复有温度

完善信用修复工作机制，通过线上线下等办理方式推进信用修复工作，严格实施“首违不罚”“轻违免罚”等各级惠民便民措施，通过责令改正、批评教育、告诫、约谈等措施，今年累计修复经营异常名录600多条，帮助经营主体信用重塑，给予经营主体在办理贷款、烟草证等相关事项最大支持，进一步打造暖心营商环境。

履职监管有精度

坚持问题导向，不断压实监管责任。聚焦群众反映强烈的“三品一械一特”，围绕电动自行车、燃气器具等重点领域和学校、医院、酒店等重点场所，以局所联动、多部门协同检查等方式开展专项整治，督促经营主体严格履行安全主体责任。同时，坚决防止“小过重罚”等问题发生，对于轻微违规问题，运用好提醒告诫、行政指导等方式，获得经营主体理解支持，增强其法律法规安全意识，进一步推进市场有序发展。

处理投诉有态度

依法依规处理12345、12315投诉举报，积极履职尽责，开展调解执法、文明执法，助力商户提升商品服务质量，全力维护消费者合法权益。同时，加大打击恶意投诉举报力度，不符合立案条件的，依法作出不予立案决定，避免合法经营的经营主体造成损失。今年以来处理投诉举报1200余件，挽回经济损失15000余元。（来源：汉中市场监管）