中国质量新闻网讯 近年来，江西省泰和县市场监督管理局积极推进“线上+线下”双服务模式，以高效办成餐饮店“一件事”为目标，不断提升服务质量和办事效率，赢得了办事群众的广泛好评。

优化审核流程，精简审批环节。食品许可证办理窗口全面梳理办事流程，去除不必要的环节和材料，将原本繁琐的申请流程进行优化。通过整合相关审批事项，实现了申请、受理、审核、审批、发证的全流程优化，大大缩短了办理时间。

线上线下融合，拓宽办事渠道。为方便群众办事，各办证窗口积极推进线上线下融合服务模式。一方面，通过政务服务平台，实现了食品许可证的网上申请、网上受理、网上审批，办事群众可以随时随地提交申请，无需再到窗口排队等候。另一方面，对于不熟悉网上操作的群众，窗口提供线下帮办代办服务，确保群众能够顺利办理业务。

加强业务培训，提升服务水平。为提高工作人员的业务能力和服务水平，窗口定期组织业务培训。同时，加强对工作人员的服务意识教育，要求工作人员热情接待群众，耐心解答问题，做到一次性告知、一站式服务。通过培训，工作人员的业务能力和服务水平得到了显著提升，群众满意度不断提高。

下一步，泰和县市场监督管理局将继续把“高效办成一件事”作为提升政务服务效能、持续优化营商环境的重要抓手，让更多与企业、群众相关的政务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为一次办好。（杨小儿 陈巧玲）