中国质量新闻网讯 4月8日，黑龙江省七台河市市场监督管理局党组成员、副局长青春旺深入市民中心药品服务窗口、药品检验检测中心开展“沉浸式”走流程，全面检验服务质效，推动药品服务再升级。

在市民中心服务窗口，针对近期药品零售企业集中延续换证工作，从政策咨询、网上申报、材料提交到证照领取进行“全链条”体验，精准发现办事指南信息更新不及时问题，督促及时更新办事指南、定期研究精简重复提交的材料，助力集中换证效率提升。

在与窗口工作人员交流时，强调要将“四个前置”原则融入服务细节，通过“首问负责+一次性告知”打造“规范、高效、暖心”服务窗口，让企业群众在办事过程中切实感受到“有速度更有温度”的政务服务。

在药品检验检测中心，实地查看实验室设备运行、人员配备和检验流程情况，详细了解实验室检测能力和设备使用等情况，为科学优化检测资源，提升药品检测技术水平夯实基础。

此次“沉浸式”走流程，既是一次服务效能“体验”，更是一次服务理念“升级”。通过发现问题-解决问题-完善机制的闭环管理，不断推动办证工作驶入“快车道”。下一步，将持续聚焦药品监管服务，持续推出“服务上门”惠企便民举措，以高质量服务守护群众用药安全。（李洋）