中国质量新闻网讯 今年以来，湖南省衡南县市场监督管理局以政务服务改革为抓手，通过创新服务模式、重塑业务流程，推出的“跨区迁移”和“异地帮办”两项改革举措，让数据多跑路、群众少跑腿，以政务服务“新温度”跑出营商环境“加速度”。

近日某建筑工程有限公司经办人易女士通过“湖南政务服务网高效办成一件专区”提交企业迁移申请，仅用半个工作日便完成全部手续。这项改革直击企业迁移“折返跑”痛点，将原先涉及迁入申请、档案调取、变更登记等环节的复杂流程，优化为全程线上办理。审批机关通过内部流转完成准迁、迁出、迁入流程，企业档案通过政务专网实时传输，办理时限从15个工作日压缩至0.5个工作日。

“以前企业迁移太麻烦了，这次通过线上平台提交材料，仅仅半个工作日就拿到新执照，为我们落户衡南发展赢得时间，争取了主动。”唐女士在领取电子营业执照后表示。

政务服务改革的温度不仅体现在本地企业办事便利化，更辐射至千里之外的投资者。今年4月，广东投资人唐女士计划在衡南县投资办企时，因异地操作不熟悉申报流程陷入困境。该局登记注册窗口主动建立“一对一”服务通道，工作人员通过微信视频开展分步教学，从材料填报到系统操作全程指导，利用非工作时间实时解答疑问，最终实现企业注册登记“零接触”办理。

“从材料上传到审核提交全程没跑一次腿，工作人员不分昼夜的细致服务，让我感受到衡南的诚意。”唐女士在领取电子营业执照后感慨。这正是该局针对异地投资者推出“异地帮办”机制的成效体现，通过线上指导、材料预审、流程跟踪等举措，配套提供政策咨询、公章刻制、证照寄递等“一站式”服务，实现企业开办全程“零跑腿”。

在服务升级过程中，该局聚焦企业全生命周期需求，构建线上线下融合服务体系。政务服务大厅设立综合服务窗口，实现政策咨询、证照办理等事项“一窗通办”；登记注册窗口实行“首接负责制”，对每项业务专人跟踪服务；数字化转型推动高频事项实现“掌上办”，企业档案管理更加便捷高效。今年以来，全县净增经营主体840户，其中企业352户，总量突破5.18万户。

“企业需求延伸到哪里，服务就跟进到哪里。”衡南县市场监管局有关负责人表示，将持续深化“高效办成一件事”改革，重点推进智能审批系统运用和“证照联办”模式探索，通过流程再造和数字赋能，让更多企业享受“零材料办理”便利，为县域经济高质量发展注入更强动能。（李平 陆明）