中国质量新闻网讯 物业收费事关千家万户切身利益，是群众关注的民生焦点。江苏省南通市通州区市场监管局坚持问题导向、靶向发力，通过"摸底数、强执法、抓整治、建机制"四步工作法，打出物业收费监管"组合拳"，切实规范行业秩序，维护业主合法权益。    

全面摸排核查，精准记录监管底数

为精准掌握辖区物业收费情况，该局依托住建局备案信息，按照小区管理模式、物业公司规模及类型进行分组，划分多个执法中队开展全面摸排。执法人员重点核查物业公司及服务小区基本信息、收费项目、标准、方式及金额、财务报表、收费台账、服务合同等资料，通过系统摸排，全面掌握了辖区物业公司数量、分布及收费整体状况，为后续监管工作奠定了坚实基础。

开展专项执法，深化类案规律分析

在全面摸排基础上，针对群众反映强烈的乱收费、强制收费、明码标价不规范等问题，组织专项执法行动。执法人员依法深入检查，收集证据，并对查处案件按违法类型分类，如不按标准服务、重复收费、不明码标价等，深入分析各类案件的违法事实、情节及社会影响，总结不同违法行为的特点规律，为制定针对性监管措施提供有力依据。

聚焦具体问题，实施分类突破整治

为实现物业收费长效管理，该局坚持问题导向，实施分类分级精准整治：一是"教育规范"，针对未明码标价等情节轻微的违规行为，采取"约谈警示+限期整改+跟踪复查"的递进式监管，二是"严查重处"，对重复收费、强制收费等严重违法行为，建立"一案一专班"调查机制，严格依法处理。三是"对症下药"，创新推行"体检式"监管，物业企业出具个性化诊断报告，指导完善收费公示、财务台账等12项内部管理制度，从源头防范违规行为发生。

下一步，通州区市场监管局将持续巩固整治成果，推动物业服务品质和收费透明度"双提升"，真正让群众住得舒心、付费放心。（奚烨）