中国质量新闻网讯（通讯员 张彬彬）随着科技的发展，人工智能的兴起为电话骚扰和电话诈骗提供了更好的沃土。以往需要人工进行的骚扰，被新兴的人工智能所替代，大幅的提高了电话骚扰和电话诈骗的效率。

有多少人接到过这样的电话“贷款服务需要吗?”、“北京100万首付的房子了解一下”、“想快速学习英语流畅交流吗？”。现在的骚扰电话和诈骗电话，从贷款、炒股到做代购、卖保险，可为种类繁多，给不少用户的生活带来了不小的困扰。

根据腾讯社会研究中心联合DCCI互联网数据中心联合发布的《网络隐私安全及网络欺诈行为分析报告》显示，诈骗电话，诈骗短信，恶意网站是威胁用户网络安全的三大罪恶源。

数据方面，仅去年下半年就有26.8%的骗子要求用户把钱转账到所谓的“安全账户”；有16.5%是冒充领导；另有13.1%冒充公检法部门，以用户违法犯罪等理由让用户缴纳各种名目的费用；此外还有15%的骚扰电话涉及到索要验证码、11.1%会以网购订单有问题为借口、6.9%的电话提到包裹被扣押的虚假信息。

电话诈骗已成为中国社会顽疾

电信诈骗，让人不胜其害、也让人不堪其扰，在受害者中有人倾家荡产，也有人家破人亡。仅2018年一年时间，全国电信诈骗发案59.9万起，被骗金额超过222亿元，这两个数字触目惊心。

随着时代的发展短信已经从主要的社交工具变成了信息获取工具，不在是人们交流的主要渠道，诈骗和骚扰的方式也随波逐流从传统的短信变成了现如今的电话。电话诈骗经过多年的发展，已经成为了中国社会的一大顽疾。

原本电话诈骗主要集中在中老年人群体，如今随着技术和骗术的发展，越来越多的年轻群体也在备受电话诈骗的侵袭。所谓道高一尺魔高一丈，你真的以为打电话确认就能够攻破骗子的骗局吗？现在的人工智能技术结合智能语音技术已经完全可以通过算法来生成人的全套语音了，甚至连愤怒、高兴等不同语气情绪都能够做到惟妙惟肖，足以以假乱真，而所需要的材料也仅仅只需要被生成者的几段话。

开发这项技术的是谷歌 2016 年在加拿大蒙特利尔大学建立的人工智能实验室（MILA）。基于声音合成技术，MILA 在 2017 年 4 月份成立了 Lyrebird 公司。Lyrebird 是一种名为琴鸟的鸟类，这种鸟具有一种特殊的天赋，它不仅能模仿多种其他鸟类的声音，它还能模仿几乎一切它听到的声音。

之所以能产生如此高还原度的合成声音，背后的技术正是神经网络（Neural Network）和机器学习（Machine Learning）。神经网络模拟电信号在人脑神经元之间的传递过程，对输入数据进行处理。它利用分层的神经元，从大量样本数据中总结出共同特征。第一个用神经网络来生成人类自然语音的，就是 DeepMind 的 WaveNet。

声音都能合成 电信诈骗该如何避免？

一般来讲电信运营商会监测每天外呼频次异常的情况，统计外呼频次过高的主叫电话号码并抽样采集部分通话录音用于自动检测，诈骗电话监测系统会分析录音数据，并进行指定关键词检测，判断是否满足各种诈骗类型的匹配条件，对确认的诈骗录音会输出诈骗类型和告警提示，由相关部门做进一步处理。

目前在运营商层面已经在监控可能会出现的电话诈骗了。作为用户则需要注意以下几点，可以有效的尽量避免遭受电话诈骗。

一般的收到骚扰电话你只要拦截就可以了，目前手机安防软件众多，我们就不再单独赘述了。部分软件可以自主拦截被标记超过100次的疑似欺诈、广告推销、骚扰电话等的电话。当用户接到这些号码的电话时，将会直接提示此电话号被多少人举报为推销或诈骗等等。

对一些上了年纪的中老年用户，如果只需要和家人亲友电话沟通，可以由子女帮忙在安防软件上设置白名单，并选择直接受白名单电话，这样只有白名单内的电话号码才能拨入，从根源上避免了中老年人遭遇电话诈骗的可能。当然，这种办法可能会使用户漏接一些电话。

当然最终要的还是用户本身要提高警觉性，不要轻易相信陌生来电。如来电声称是警察、法院或是亲朋好友也不要盲目相信，通过多方求证并不丢人。如对方声称为执法机关，那么则可以在网络上搜索相关电话号码，如果真的为相关执法结构会有相关介绍和标识，是真是假一试便知。