中国质量新闻网讯（通讯员 陈光）诈骗电话花样层出不穷，骚扰电话“问候”不眠不休；身份信息“海量曝光”当事人却一无所知，为何骚扰电话能如此任性？除了尚需完善的监管制度之外，利益捆绑更是能量强大的原动力。

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“咱们有做理财计划吗？”

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在手机已经成为生活必需品的今天，类似的骚扰电话能覆盖到每一个手机用户，为什么会有如此多骚扰电话？电话又是从哪里打来的？

位于中国西南地区的某“科技公司”成员对记者表示：我们给系统导入了十几万个电话号码，我们的智能语音系统会自动模拟人工，打通之后如果对方有意了解我们推荐的内容，智能系统再转到人工坐席。

在中国东部某大城市的某“语音服务中心”，智能语音已经完全取代了人工，人工坐席已经取消，只做语音自动群呼。只要将语音广告导入电脑，智能语音系统就会按照预先设定的号段自动拨打电话，由于智能语音系统只要不断电就可以不眠不休的工作，其呼出电话量达到了每个单独的服务器一天2000+。

该中心一位负责人不无自豪的表示：今天一共呼出110万（通电话），接通41万个。

上海、广州、深圳、厦门等地，类似的“呼叫中心”有很多。这些“呼叫中心”每天源源不断地将骚扰电话拨向全国各地的手机用户。

当记者问到：行业有没有限制？

得到的回答几乎没有差别：只要不呼到市长那就行。

骚扰电话让用户苦不堪言，一些手机用户会安装软件，对骚扰电话进行拦截、屏蔽，然而呼叫中心却对此不以为然。几天换一批号码已经成为了“常规操作”，而随着技术的“进步”，换号已经成了浪费支出，现在的技术可以支持呼叫中心随心所欲地显示号码。

某呼叫中心话务员表示：只要我愿意，显示110都行。这种技术，行业内被称为“透传”。

某科技有限公司销售总监扬言：只要给钱，想要透传什么号码都行！这个不审核，你呼谁都没关系。

群呼电话、显示虚假电话号码，不仅为骚扰电话大开方便之门，更是被一些不法分子所利用。大量公开报道显示，不少骗子正是利用了群呼、透传等技术，将主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码实施诈骗，诈骗金额少则几百上千元，多则上百万元。

“高新技术”的应用让骚扰变得简单，之前，为了提高电话“精准度“，“呼叫中心”或骗子还需收集用户的个人信息，甚至将这些信息互相买卖，但随着群呼、透传技术的应用，个人信息变得有些“鸡肋”，骚扰电话变得更加高效。

呼叫中心要群呼骚扰电话，必须利用运营商的通道，运营商对此又是如何把关的呢？

有关部门表示，对于呼叫中心任意显示虚假号码的行为，运营商应尽到把关责任。

工信部曾多次对显示虚假主叫号码的行为开展治理工作，但被动的整治反而促进了新技术的进步，传统的“透传”技术被屏蔽，新的防屏蔽的透传技术又产生了。

运营公司对此也表示十分头疼，当前的技术，只能通过各种手段找到相关频次，发现之后立即关闭。但如果呼叫中心频繁更换号码，关闭就无效了，而且更换号码的成本十分低廉。

那么作为运营商，对骚扰电话真的无力监管吗？

通讯技术专家表示：对于“群呼”，运营商是有办法解决的，运营商在它的后台有一个设置项，可以设置出一分钟之内呼出去多少个号码是属于骚扰行为，一旦符合标准，就可以关停。

但是当记者问到：如果一台服务器同时掌握有10个，甚至更多号码，针对有关防骚扰设置来设置拨出频率，是否有可能从技术角度限制呢？

相关技术专家表示，目前虽然可以通过只能技术来进行监控，但要做到精准屏蔽骚扰，还是没有可能。

由此看来，骚扰电话为何会如此猖獗，从技术到运营，已经形成了完整的产业链和技术壁垒是问题的关键，若想真正彻底解决骚扰电话问题，如何在打破技术壁垒的同时打破产业链条，才是关键。