中国质量新闻网讯（通讯员 张彬彬）很多人都在困扰，总是接到一类的骚扰电话，就是由“人工智能语音”搭配的自动拨打电话。用户接听时，总会有一个或是几个声音询问你。其实这类人工智能语音实际上是一段录好的语音，再高端一些的会根据你的回复产生的关键字索引到一些指向性的录音回话。虽然这样的所谓人工智能语音识别极不精准，但确实给用户的生活带来了很多困扰，甚至可以说严重的骚扰到了用户生活。

这种人工智能语音，确实是节省了很多的人工，从某种角度上降低了电话骚扰和电话诈骗的门槛和难度。但任何事物都是两面性的，智能语音除了成为滋生骚扰电话的沃土，在很多其他领域智能语音也带来了巨大的提升。

目前，实现智能语音交互的五大技术模块发展程度不一，且各有许多关键节点尚未突破。因此，真正能用自然语言与人类实现无条件自由交谈并采取相应行动的语音系统尚未诞生。尽管语音交互尚未完全成熟，但国内外互联网巨头都认为此项技术前景可期，并将其作为人工智能战略的重要组成部分。软件方面，具备语音交互功能的智能语音助手成为核心产品，如苹果Siri、亚马逊Alexa、微软小娜等。硬件方面，继搭载了智能语音助手的移动终端后，智能家电、智能车载终端也纷纷增加了语音交互功能。

智能语音最贴近生活的场景 智能家庭

随着生活的智能化，智能家居、智能硬件以及一些智能化的系统围绕着我们的生活。通过语音控制，我们可以自由空整室内的灯光，控制家用电器的开启/关闭。部分家电企业甚至还推出了语音控制的家电，包括空调甚至是家用电视，让家电也能摆脱了遥控器和按键控制的束缚。

生活智能语音还包括车载系统和智能门禁、智能安防领域的应用。尽管时下的车载语音系统在灵敏度和识别度上差强人意，但语音识别技术的不断升级之后，其实用度和所适应的场景以及准确性也在不断的提升。

智能语音助力儿童早教市场快速发展

受到智能语音技术快速成长的影响，仅2018年，在各大头部厂商的牵动下，儿童智能语音终端市场迎来新一轮喷发，成为语音交互众多应用场景中炙手可热的宠儿。其中，增长最快的要数智能早教机、故事机和儿童智能音箱三类产品，业内预估今年国内早教机器人市场规模将突破50亿，而儿童智能音箱在百度阿里等巨头的推动下，目前也已占据整个智能音箱市场的20％左右，达到百万量级出货，足见市场之火爆。

智能音箱向儿童市场的转移，实现了很好的智能对非智能应用的“降维打击”效果。早在去年4月份，亚马逊就推出了Echo Dot儿童版智能音箱，尽管硬件上与Dot差别不大，但是在软件层面，比如语音识别、儿童读物等都是针对儿童进行量身打造的。随后5月份，阿里、百度、出门问问、喜马拉雅等厂商也都纷纷针对儿童推出了专门的智能音箱，深耕儿童应用市场。儿童智能音箱的爆火，进一步带动智能语音技术向更多应用场景扩散，早教机及故事机这类场景自然就成为了首发战场。

车载智能语音系统和可穿戴语音控制设备

随着语音识别、自然语音理解等技术的发展，在车内场景中通过语音交互控制车载导航、娱乐、空调等系统成为可能。语音控制系统将驾驶者的注意力从屏幕和按钮中解放出来，一定程度上增强了行车安全性。由于车内场景具有一定的私密性，这种交互方式最直接也最容易被用户所接受。

此前，百度语音曾为特斯拉提供中文解决方案，阿里云和上汽合作研发车载操作系统，科大讯飞推出飞鱼语音助理，种种迹象表明互联网巨头已通过语音交互技术切入车联网的竞争中。

除了车载智能语音控制系统外，可穿戴的语音控制硬件也在逐渐受到市场的追捧。早在2011年，苹果最早推出了搭载Siri的智能手机iPhone。随着微软、谷歌、亚马逊等公司的入局，手机、平板、笔记本电脑、手表等可穿戴设备普遍内置了智能语音助手。除了设定闹钟、查询天气等官方开发的技能外，众多语音助手也已兼容第三方应用。不过，因为语音交互受公众场合和隐私的双重影响，仅有小部分用户会使用，故语音交互在移动终端与可穿戴设备上主要起到辅助作用。