本报讯记者罗素静、实习生孙丹、黎辉报道：“新买的一双凉鞋，才穿了两次就出现脱胶问题，找到专卖店要求退换，却遭到拒绝。”8月1日，南昌市民贺女士反映称，她在“harson”专柜购买的鞋子出现问题退换难。

    贺女士告诉记者，7月21日，她女儿在中山路某商场“harson”专柜，花399元购买了一双女式凉鞋，才穿了两天，当月28日晚上发现鞋子脱胶，鞋面脱色和出现折痕，7月30日找到专柜要求退换，却遭到商家拒绝，对方表示鞋子只能免费维修不可退换。

    就此事，“harson”店长表示，鞋子上的花确实脱胶了，但是脱色和折痕当时顾客并没向专柜反映。鞋子上的花是带钻的，本身比较重，偶尔会出现脱胶现象，而一般的鞋子出现少许折痕现象，恰恰说明鞋子是真皮的，这属正常现象。该店长告诉记者，正常情况下，在“三包”期内鞋子出现断底、断面、断帮等质量问题是予以退换的，但顾客的鞋子鞋底磨损较严重，已影响到二次销售，且鞋面上的装饰物脱胶不在退换范围之内。“按公司规定，鞋子本需寄回公司进行维修，但为了不让贺女士长时间等待，破例答应从其他鞋子上先拆一个装饰物当面维修。”店长说，此事还在协商中。