2014年1月7日，澳柯玛“金海豚”标识获得国家工商总局商标局核准。根据核发的商标注册证书，澳柯玛“金海豚”售后服务品牌权益得到进一步保障。
   对于生产厂家而言，在满足商家及消费者对产品需求的同时，只有不断创新服务模式，深化服务内涵，提供更有针对性、个性化的服务，才能树立更具亲和力的品牌形象，在当今的电商时代，这点更显重要。作为享誉全球的制冷专家、冷柜大王澳柯玛，多年来，澳柯玛不断聚焦制冷主业，形成了家用制冷、商用制冷、超低温设备、生物冷链等较为完整的制冷产业链，虽然在制冷行业已拥有了成熟的体系，及众多耀眼光环，但是澳柯玛在服务上依然精益求精、毫不懈怠，金海豚五星服务，正是澳柯玛在服务领域的完美“升级”。

    金海豚（Golden Dolphine)金，品质卓越，价值更高。海豚，澳柯玛的吉祥物，体贴可爱。金海豚的寓意是“真情真意，品质如金”。代表了澳柯玛所追求的一种极具亲和力、不断超越、为客户实现价值增值的金质服务。是“没有最好只有更好”的企业信念在售后服务的生动体现。澳柯玛“金海豚五星服务”承诺，在消费者来电2小时之内，预约上门服务时间；两小时车程内有服务网点；全国统一免费服务热线保证24小时全线畅通。来电24小时内提供售后服务问题解决方案。

   家电行业专家表示，商品竞争时代，企业不仅仅要做产品，更要做好服务，服务将成为决定企业兴衰的重要因素。尤其是在当前消费者对产品附加值要求越来越高的情况下，在同类产品中，如果产品质量和功能相差无几，消费者往往会关注售前、售中、售后服务。为此，作为制冷企业，仅仅拥有好产品是远远不够的，还必须拥有好的服务，这样才能真正俘获消费者的心。