中国质量新闻网消息（高阳）中国统计信息服务中心（CSISC）联合新华网、中国质量新闻网12日发布《2014年度冰箱品牌网络口碑报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，在监测到的市场上表现较为活跃的30个冰箱品牌中，海尔冰箱整体表现远超其他品牌，荣获第一。美的因在消费者互动度和产品好评度中与海尔拉开差距，位列第二。美菱综合表现均衡，位居第三。
2014年冰箱行业品牌网络口碑指数评价总表
|
品牌 |
品牌知名度 指数 |
消费者互动度 指数 |
质量认可度 指数 |
企业美誉度 指数 |
产品好评度 指数 |
品牌健康度 指数 |
口碑 总指数 |
|
海尔 |
1.70 |
2.64 |
0.72 |
3.43 |
1.34 |
-2.21 |
15.33 |
|
美的 |
1.77 |
1.66 |
1.22 |
0.55 |
0.57 |
-0.46 |
8.63 |
|
美菱 |
0.68 |
1.36 |
0.43 |
0.61 |
0.68 |
-0.71 |
5.66 |
|
奥马 |
0.17 |
0.87 |
0.28 |
0.07 |
2.17 |
-0.23 |
5.59 |
|
海信 |
0.41 |
1.35 |
0.33 |
0.40 |
0.33 |
-0.33 |
4.73 |
|
容声 |
0.62 |
0.17 |
0.51 |
1.94 |
0.76 |
-1.75 |
4.61 |
|
西门子 |
0.75 |
0.05 |
0.55 |
0.89 |
0.63 |
-0.59 |
3.78 |
|
卡萨帝 |
0.07 |
1.08 |
0.29 |
0.15 |
0.03 |
-0.29 |
2.62 |
|
新飞 |
0.33 |
0.69 |
0.36 |
0.32 |
0.11 |
-0.46 |
2.47 |
|
伊莱克斯 |
0.25 |
0.00 |
0.35 |
0.19 |
1.00 |
-0.25 |
2.29 |
|
小天鹅 |
0.34 |
0.00 |
0.99 |
0.09 |
0.09 |
-0.13 |
1.50 |
|
三星 |
0.46 |
0.02 |
0.42 |
0.26 |
0.24 |
-0.35 |
1.50 |
|
松下 |
0.38 |
0.02 |
0.34 |
0.14 |
0.30 |
-0.30 |
1.19 |
|
TCL |
0.21 |
0.00 |
0.29 |
0.06 |
0.25 |
-0.15 |
0.85 |
|
澳柯玛 |
0.16 |
0.00 |
0.28 |
0.05 |
0.16 |
-0.04 |
0.78 |
|
威力 |
0.10 |
0.00 |
0.24 |
0.02 |
0.28 |
-0.06 |
0.75 |
|
统帅 |
0.10 |
0.00 |
0.24 |
0.03 |
0.29 |
-0.09 |
0.72 |
|
LG |
0.26 |
0.01 |
0.18 |
0.16 |
0.13 |
-0.31 |
0.60 |
|
韩电 |
0.10 |
0.00 |
0.25 |
0.08 |
0.09 |
-0.06 |
0.59 |
|
博世 |
0.16 |
0.00 |
0.27 |
0.06 |
0.10 |
-0.15 |
0.53 |
|
东芝 |
0.16 |
0.00 |
0.28 |
0.03 |
0.07 |
-0.12 |
0.47 |
|
夏普 |
0.16 |
0.00 |
0.27 |
0.05 |
0.03 |
-0.11 |
0.45 |
|
荣事达 |
0.16 |
0.00 |
0.29 |
0.08 |
0.05 |
-0.19 |
0.45 |
|
惠而浦 |
0.10 |
0.00 |
0.26 |
0.02 |
0.05 |
-0.07 |
0.37 |
|
晶弘 |
0.06 |
0.05 |
0.02 |
0.07 |
0.00 |
-0.02 |
0.35 |
|
帝度 |
0.05 |
0.02 |
0.04 |
0.06 |
0.12 |
-0.09 |
0.33 |
|
星星 |
0.21 |
0.00 |
0.28 |
0.12 |
0.02 |
-0.34 |
0.30 |
|
金松 |
0.01 |
0.00 |
0.01 |
0.02 |
0.12 |
-0.03 |
0.20 |
|
三洋 |
0.05 |
0.00 |
0.01 |
0.04 |
0.00 |
-0.06 |
0.09 |
|
日立 |
0.02 |
0.00 |
0.01 |
0.01 |
0.00 |
-0.04 |
0.02 |
《报告》显示：在品牌知名度方面，美的冰箱的品牌知名度最高，海尔以0.07的差距稍逊美的位列第二，西门子位列第三。总体来看，冰箱品牌知名度指数以老牌冰箱为主，冰箱生产企业在网络上的品牌知名度塑造以媒体新闻报道为主，网民自发信息为辅，企业主动的品牌知名度塑造亟待加强。
《报告》显示：在品牌消费者互动方面，海尔获得第一名，这很大程度上得益于其对自媒体营销的重视，在微博、微信以及论坛BBS等自媒体讨论信息中，关于海尔冰箱的讨论要远远大于其他品牌。除海尔之外，美的冰箱在本研究期间也有较好表现，位列第二。美菱位列第三。
《报告》显示：在质量认可度方面，美的、小天鹅、海尔分列前三。消费者对于海尔冰箱的认可，是该企业多年积累的结果。其他品牌中，各品牌的质量认可度与美的、小天鹅有较大差距，但彼此之间差距不大，较上一研究期间位次互有更迭。
《报告》显示：在企业美誉度方面，海尔冰箱在本研判期内获得骄人成绩，位居第一。容声也取得了较高的企业美誉度指数，排在第二。承担社会责任是企业获得美誉的关键，海尔冰箱对于慈善、捐赠以及技术的创新均走在行业前列，所以取得佳绩。其他生产企业也应该加强对企业美誉的重视，才可有较大的提升空间。
《报告》显示：在产品好评度方面，奥马冰箱在本研判期内再次获得第一。海尔冰箱也有优异表现，位列第二。美的与海尔有较大差距，位列第三。从第10名之后，其他品牌之间的好评度差距较小。
《报告》显示：在品牌健康度方面，晶弘、金松、澳柯玛表现良好，分列前三。从整体来看，冰箱品牌健康度指数差异 不大，但是自第十名之后的各品牌健康度指数略小，应加强重视。
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