抢票软件捆绑“高价”意外险？

保监会：当用户被强制销售意外险时可投诉

青年报记者　孙琪

本报讯　春运已经拉开大幕，除了12306铁路官网之外，着急回家的人们还会通过各种第三方票务平台有偿“抢票”。青年报记者日前查看多家旅行网站发现，互联网第三方抢票服务除了收取价格不等的抢票服务费，还捆绑销售一些保费较高的意外险。消费者为抢票被强制购买意外险，这是否合规呢？　保监会日前给出了明确答复，保险购买坚持自主消费原则，当用户被强制销售意外险时，应及时向对方主张权益，也可通过拨打12378热线向保险监管部门投诉反映。

第三方抢票多搭售高价意外险

意外险是指以被保险人因意外事故而导致身故、残疾或者发生保险合同约定的其他事故为给付保险金条件的人身保险。上世纪80年代恢复国内保险业务后，意外险发展平稳，产品日渐丰富，现已逐步形成了航意险、学平险、建意险、旅意险等具有一定社会影响的险种。意外险业务由于能够较好地发挥保险业风险管理和经济补偿的功能，具有良好的社会效益，因而受到广大消费者的认同。但在春运期间中，高价意外险却频频出现在第三方平台上，成为着急归家的人们无奈购买的产品。

近期知名的互联网旅游公司比如携程、去哪儿、途牛等均推出了加价抢票服务，多家第三方平台还推出了售价不等的意外险，并明文提示购买不同售价的意外险，出票概率不同。

青年报记者昨日尝试通过途牛网购买1月25日从上海至北京的火车票，去哪儿网搭售的是20元和30元两种保险，且明确购买20元的保险“优先出票”，购30元保险“极速出票”，不购买保险，则“出票慢，5%的概率获得出行保障”。

青年报记者尝试在携程网购买相同日期的火车票，点击抢票页面，除了正常车票外，还被要求多支付40元费用，其中包括30元的极速出票、退改签费用，以及10元交通意外险。打开相关提示框，这份售价10元的火车意外伤害保险最高赔付50万元人民币；火车意外伤害保险医疗责任最高赔付5万元，保险有效期是当次列车有效。

在途牛网购买上述相同日期的火车票，被提示购买保费为30元的“途牛火车意外伤害保险新方案五”，保障是火车意外身故或者残疾120万元，火车意外医疗15万元。此外售价20元的“途牛火车意外伤害保险新方案二”有“不购买保险”两个选择，保险有效期也是当次列车有效。

与上述网站相似，在“艺龙网”购票上述日期车票，点击橙色“预订”框，进入购票页面，除火车票价外，会被要求加购20元的保险，且注明“优先急速处理订单，无需排队”。

相比之下，在12306的官网搭售的铁路保险，售价则低廉得多。每份售价3元，最高保障是意外身故、伤残30万元和意外医疗费用3万元；未成年人须由其父母投保，每份保险费1元，最高保障10万元意外身故、伤残和1万元意外医疗费用。

保监会：强制销售意外险违规

“根据《中华人民共和国保险法》（2015年修正）第十一条规定，订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务，除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。”中国保监会保险消费者权益保护局日前发出提示，强制销售意外险行为明显违反上述规定。

保护局表示，随着网络信息技术的广泛应用，强制销售意外险出现了从线下向线上发展的新变化。比如，抢票APP当下很流行，不过，有不少购票者发现，通过这些渠道买到火车票，付出的成本要更高，尤其是手机APP，有时会在不知不觉间就买了一份交通意外险，这种购票强制销售保险行为损害了消费者的自主选择权和公平交易权等合法权益。当消费者被强制销售意外险时，应及时向对方主张权益，也可通过拨打12378热线向保险监管部门投诉反映。

上述人士还提醒消费者需要仔细阅读条款。保险合同条款对于普通消费者而言显得较为专业晦涩，因理解不一致而引发的责任认定等问题已屡见不鲜。比如，前述意外险的“意外伤害”与消费者理解的“意外伤害”可能并不一致。此外，需要提醒保险消费者的是，目前不少意外险是以卡式形式售卖，需要自己激活后方可有效。否则，一旦发生意外，没有激活的卡单将被视为无效保单。所以，当购买卡式意外险后，请根据自己的需要及时进行激活操作，以便充分享有消费者的权益。